[ 노랑풍선 ] 신혼여행 취소시 환불 규정
페이지 정보
- 작성자 : 오진숙
- 조회수 : 96회
- 작성일 : 14-10-24 16:06:57
본문
안녕하세요~
저희는 9월 초 신혼여행 패퀴지 상품으로 노랑풍선에 예약을 하였습니다.
그러나 여행 전 임신사실을 확인하였고 의사소견이 고령으로 인한 유산의 위험이 있으므로 여행을
만류하여 부득이하게 신혼여행을 취소하게 되었습니다
여행경비 총 240만원을 지불하였고, 한달이 지난 10월 15일 결과 통보를 받은 결과는
항공권 1,080,000 중 취소수수료100,000을 제외한 900,800 만 환불이 되고 그 이외의 모든 여행경비는
환불이 불가하다는 것이었습니다.
계약시 특별약관에 따른다고 하지만 너무 여행사 측에 편파적인 특별약관이 효력이 있는지 궁금합
니다.
--- 특별약관 ---
1. 예약금은 현지 호텔 예약 및 수배 대행 수수료로 지급되어 예약금은 입금 후 환불이 불가합니다.
2. 호텔은 여행 개시 30일전 확정 (이하 호텔파이널 이라 함) 되며, 호텔 파이널 즉시 호텔 숙박료가 전액 지불되므로, 호텔 파이널 이후 취소 시 호텔 측 자체 규정에 따라 전액 환불이 불가합니다.
- 호텔 파이널 이전 취소 통지 시 : 예약금 환불 불가
- 호텔 파이널 이후 취소 통지 시 : 예약금 및 호텔비용 환불 불가
3. 항공권 발권 후 취소 또는 변경시 항공사 자체 규정에 따라 취소수수료가 부과됩니다.
(항공사 규정에 따라 취소 수수료는 변경될 수 있으며, 스케줄, 영문 변경시 패널티 발생)
단, 고객님은 상기 취소료에 대해 증빙을 요청할 수 있으며, 당사는 취소에 따른 실비 증빙을 고객니께 제공하여 드립니다. 취소료 규정과 증빙 (인겁비 포함(에서 차액이 있는 경우 이를 환급합니다. 단, 숙박과 항공관련 취소료의 합이 여행경비의 10%를 초과하지 않을 경우 증빙을 하지 않습니다.
※ 임신으로 인하여 취소할 경우에도 위의 취소 수수료가 적용됩니다.
※ 취소 기준일은 취소를 통지한 날로 여행사와 항공사의 업무 특성상 영업일 (월~금, 공휴일 제외) 기준입니다.
(월~금 : 09:00 ~ 18:30)
저희는 9월 초 신혼여행 패퀴지 상품으로 노랑풍선에 예약을 하였습니다.
그러나 여행 전 임신사실을 확인하였고 의사소견이 고령으로 인한 유산의 위험이 있으므로 여행을
만류하여 부득이하게 신혼여행을 취소하게 되었습니다
여행경비 총 240만원을 지불하였고, 한달이 지난 10월 15일 결과 통보를 받은 결과는
항공권 1,080,000 중 취소수수료100,000을 제외한 900,800 만 환불이 되고 그 이외의 모든 여행경비는
환불이 불가하다는 것이었습니다.
계약시 특별약관에 따른다고 하지만 너무 여행사 측에 편파적인 특별약관이 효력이 있는지 궁금합
니다.
--- 특별약관 ---
1. 예약금은 현지 호텔 예약 및 수배 대행 수수료로 지급되어 예약금은 입금 후 환불이 불가합니다.
2. 호텔은 여행 개시 30일전 확정 (이하 호텔파이널 이라 함) 되며, 호텔 파이널 즉시 호텔 숙박료가 전액 지불되므로, 호텔 파이널 이후 취소 시 호텔 측 자체 규정에 따라 전액 환불이 불가합니다.
- 호텔 파이널 이전 취소 통지 시 : 예약금 환불 불가
- 호텔 파이널 이후 취소 통지 시 : 예약금 및 호텔비용 환불 불가
3. 항공권 발권 후 취소 또는 변경시 항공사 자체 규정에 따라 취소수수료가 부과됩니다.
(항공사 규정에 따라 취소 수수료는 변경될 수 있으며, 스케줄, 영문 변경시 패널티 발생)
단, 고객님은 상기 취소료에 대해 증빙을 요청할 수 있으며, 당사는 취소에 따른 실비 증빙을 고객니께 제공하여 드립니다. 취소료 규정과 증빙 (인겁비 포함(에서 차액이 있는 경우 이를 환급합니다. 단, 숙박과 항공관련 취소료의 합이 여행경비의 10%를 초과하지 않을 경우 증빙을 하지 않습니다.
※ 임신으로 인하여 취소할 경우에도 위의 취소 수수료가 적용됩니다.
※ 취소 기준일은 취소를 통지한 날로 여행사와 항공사의 업무 특성상 영업일 (월~금, 공휴일 제외) 기준입니다.
(월~금 : 09:00 ~ 18:30)
- 이전글직거래사기 14.10.24
- 다음글숭례문수입상가 불량제품 교환 소비자 택배비요구 14.10.24
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당신혼여행 예약후 부득이한 사정으로 인한 취소 환불금이 매우 부당하게 느껴지시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에의거 약관적용이 우선시되나 불공평한 약관이라면 공정거래위원회로 신고하실수있습니다. 모쪼록 편안한 저녁시간 되시기 바랍니다.