[ 제이엠지49 ] 가스렌지
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- 작성자 : 진정옥
- 조회수 : 133회
- 작성일 : 14-10-27 19:14:20
본문
제가 9월21일에 g마켓을 통해 가스렌지를 구입했습니다
9월30일 이사가 잡혀있어 전에 쓰던 고장난 가스렌지를 버리고 새가스렌지를 설치하려고 이사전에 먼저 구매해서 이사 몇일전에 받았습니다
당연히 올은 물건이 왔을거라 생각했고 이사가 코앞이라 그대로 베란다에 보관하다가 포장이사를 했습니다
이사 담날이 연휴라서 가스렌지 설치가 바로되지않고 2~3일있다가 설치했습니다
도시가스 기사님이 오셔서 박스 비닐봉지 스치로폼 다 제거하고 설치했구요
설치시 기사님도 별다른 말씀은 없으셨고 저도 당시엔 확인치 못했습니다
설치 2~3일후 우연찮게보니 가스렌지 오른쪽하단이 부서져서 떨어져 나갔고 가스렌지 버튼밑도 금이 쫙갔더라구요
판매자랑 g마켓이 문의했고 몇일후 새물건을 받았습니다
개봉해서보니 이번에는 왼쪽이 깨져서 왔더라고요
얼마나 화가나는지 다시 전화해서 성질도 부리고 막교환 요청했습니다
판매자측에서 제앞으로 3개가 출고되는 셈이라서 그렇게는 안되고 두번째온 가스렌지 입고확인후 새물건을
보내주신다고 하더라구요
물론 기존 설치된 가스렌지는 새물건수취후 도시가스 기사님 불러서 해체후 택배 반품하기로 했습니다
물건보낸지 일주일이 넘어도 아무 연락이없어서 제차 g마켓에 문의했더니 판매자측에서 20일 물건 발송을
했다는 겁니다
일주일을 기다려도 물건이 오지않고 날짜는 한달이 훨신 넘었습니다
오늘 출근전 통화하고 답변기다렸더니 오후에 연락이 와서는 확인하니 택배 운송과정중 파손이 확인되어
판매자측에 물건을 돌려보냈다는 겁니다
정말 어이가 없어서 택배회사에서 남의 물건 배송만하는거지 왜 물건을 뜯어보며 파손이 생기면 판매자측 뿐아니 저에게도 연락이 돼아하는거 아닌가요?
그러고도 오늘 제가 연락을 하지않았으면 판매자측에선 언제 연락이 올지도 모르는 상황이었구요
아침에 g마켓에 통화하면서 20일에 보낸물건이 어디 해외에서 들어오냐고 수욜까지 배송이 안되면 설치비 보상과함께 카드취소를 하라고 성질을 부렸습니다
오후에 연락이 와서는 카드취소할테니 물건부터 입고 시키라는 겁니다
전 도저히 이해할수가없고 화가나서 취소하지 말라고 난 꼭 물건으로 받아야겠다고 했더니
g마켓은 판매자측에서 물건발송거부로 결정이 났다고 카드취소 받으려면 물건부터 입고하라는 식이네요
g마켓 담당자에게 소리도 지르고 욕설도 했어요
도대체 누구편에서 중재를 하는거냐고....소비자가 물건 수취를 원하면 그쪽으로 해결해줄 생각은 않하고
방법이 없다네요
통화할수록 화가나서 제가 소비자고발센타에 고발할꺼라고 택배사 판매자 g마켓 다
그건 고객님이 알아서 하라네요
판매자측은 제가 전화요청했는데 아직까지도 묵묵부담
제가 다시 전화걸어 전화요청했냐고 해도 했다고 g마켓은 취할 방법이 없다네요
막판에 저도 판매자랑 똑같이 해야겠다고 카드취소부터하고 설치비 보상하면 한달있다 가스렌지 보내주겠다고 소리소리 질렀네요
전 도저히 이해할수가 없어요
어떻게 택배를 맘대로 뜯어보며 판매자측은 아무도 연락도 없고 g마켓은 판매자측 답변을 전하면 그방법이
최선이라는건지.... 도움 부탁드려요
정말 너무 억울하고 분해서 참을수가 없어요
9월30일 이사가 잡혀있어 전에 쓰던 고장난 가스렌지를 버리고 새가스렌지를 설치하려고 이사전에 먼저 구매해서 이사 몇일전에 받았습니다
당연히 올은 물건이 왔을거라 생각했고 이사가 코앞이라 그대로 베란다에 보관하다가 포장이사를 했습니다
이사 담날이 연휴라서 가스렌지 설치가 바로되지않고 2~3일있다가 설치했습니다
도시가스 기사님이 오셔서 박스 비닐봉지 스치로폼 다 제거하고 설치했구요
설치시 기사님도 별다른 말씀은 없으셨고 저도 당시엔 확인치 못했습니다
설치 2~3일후 우연찮게보니 가스렌지 오른쪽하단이 부서져서 떨어져 나갔고 가스렌지 버튼밑도 금이 쫙갔더라구요
판매자랑 g마켓이 문의했고 몇일후 새물건을 받았습니다
개봉해서보니 이번에는 왼쪽이 깨져서 왔더라고요
얼마나 화가나는지 다시 전화해서 성질도 부리고 막교환 요청했습니다
판매자측에서 제앞으로 3개가 출고되는 셈이라서 그렇게는 안되고 두번째온 가스렌지 입고확인후 새물건을
보내주신다고 하더라구요
물론 기존 설치된 가스렌지는 새물건수취후 도시가스 기사님 불러서 해체후 택배 반품하기로 했습니다
물건보낸지 일주일이 넘어도 아무 연락이없어서 제차 g마켓에 문의했더니 판매자측에서 20일 물건 발송을
했다는 겁니다
일주일을 기다려도 물건이 오지않고 날짜는 한달이 훨신 넘었습니다
오늘 출근전 통화하고 답변기다렸더니 오후에 연락이 와서는 확인하니 택배 운송과정중 파손이 확인되어
판매자측에 물건을 돌려보냈다는 겁니다
정말 어이가 없어서 택배회사에서 남의 물건 배송만하는거지 왜 물건을 뜯어보며 파손이 생기면 판매자측 뿐아니 저에게도 연락이 돼아하는거 아닌가요?
그러고도 오늘 제가 연락을 하지않았으면 판매자측에선 언제 연락이 올지도 모르는 상황이었구요
아침에 g마켓에 통화하면서 20일에 보낸물건이 어디 해외에서 들어오냐고 수욜까지 배송이 안되면 설치비 보상과함께 카드취소를 하라고 성질을 부렸습니다
오후에 연락이 와서는 카드취소할테니 물건부터 입고 시키라는 겁니다
전 도저히 이해할수가없고 화가나서 취소하지 말라고 난 꼭 물건으로 받아야겠다고 했더니
g마켓은 판매자측에서 물건발송거부로 결정이 났다고 카드취소 받으려면 물건부터 입고하라는 식이네요
g마켓 담당자에게 소리도 지르고 욕설도 했어요
도대체 누구편에서 중재를 하는거냐고....소비자가 물건 수취를 원하면 그쪽으로 해결해줄 생각은 않하고
방법이 없다네요
통화할수록 화가나서 제가 소비자고발센타에 고발할꺼라고 택배사 판매자 g마켓 다
그건 고객님이 알아서 하라네요
판매자측은 제가 전화요청했는데 아직까지도 묵묵부담
제가 다시 전화걸어 전화요청했냐고 해도 했다고 g마켓은 취할 방법이 없다네요
막판에 저도 판매자랑 똑같이 해야겠다고 카드취소부터하고 설치비 보상하면 한달있다 가스렌지 보내주겠다고 소리소리 질렀네요
전 도저히 이해할수가 없어요
어떻게 택배를 맘대로 뜯어보며 판매자측은 아무도 연락도 없고 g마켓은 판매자측 답변을 전하면 그방법이
최선이라는건지.... 도움 부탁드려요
정말 너무 억울하고 분해서 참을수가 없어요
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담당자 작성일제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 저녁시간 되세요.