[ 경동택배 ] 경동택배 대전유성문화원영업소와 CS팀
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- 작성자 : 이윤경
- 조회수 : 105회
- 작성일 : 14-10-23 17:05:16
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포세도(주)는 음식물쓰레기통 을 제조판매하는 회사로 중앙백신연구소로 경동택배를 통해 배송을 하였습니다. 그러나 2014.4.28 수취하지 못했다는 고객의 연락을 받고 해당 영업소인 대전유성문화원 107영업소로 전화하였으나 소장님이 안계셔서 확인후 연락을 준다고 하였습니다. 고객이 급하다셔서 저희는 다시 물건을 보내드렸고, 분실된 120리터 쓰레기통은 찾지 못했습니다. 대전영업소로 부터 연락이 오지 않아 여러차례 전화를 걸었으나, 확인후 연락준다는 말만 되풀이 한채 전화는 한번도 받지 못했고, 단 한번 소장과 통화가 되었으나 블친절한 태도로 연락준다니 기다리라는 식의 답변만 하고 전화를 끊었습니다.
기다리다 경동택배 CS샌터로 전화하여 분실신고후 변상신청서등 구비서류 안내를 받아서 모두 팩스송부하였습니다. 연러날 기다려도 아무연락없어서 다시 CS선터로 전화하였으나 전화를 받지 않아서 정말 여러날 시도하여 한번통화되면 서류 잘 받았다. 연락주겠다는 말만 번복.... 번써 6개월이 지났습니다. 118000원 변상받기위해 CS센터에 전화를 1000번이상 걸었고, 통화가 된것은 3번. 팩스오 편지써서 보내길 4번.
단 한통의 전화나 사과의 말은 듣지 못했고, CS 센터로의 전화 연결은 오늘도 되지 않습니다. 홈페이지에 기재된 CS 센터 번호는 단 1개. 080-873-2178
연결도 안되는 번호를 왜 써놨으며,
보상에 필요한 모든 서류를 다 제출했는데 연락은 왜 오질 않는건지...
도움주시기 바랍니다.
기다리다 경동택배 CS샌터로 전화하여 분실신고후 변상신청서등 구비서류 안내를 받아서 모두 팩스송부하였습니다. 연러날 기다려도 아무연락없어서 다시 CS선터로 전화하였으나 전화를 받지 않아서 정말 여러날 시도하여 한번통화되면 서류 잘 받았다. 연락주겠다는 말만 번복.... 번써 6개월이 지났습니다. 118000원 변상받기위해 CS센터에 전화를 1000번이상 걸었고, 통화가 된것은 3번. 팩스오 편지써서 보내길 4번.
단 한통의 전화나 사과의 말은 듣지 못했고, CS 센터로의 전화 연결은 오늘도 되지 않습니다. 홈페이지에 기재된 CS 센터 번호는 단 1개. 080-873-2178
연결도 안되는 번호를 왜 써놨으며,
보상에 필요한 모든 서류를 다 제출했는데 연락은 왜 오질 않는건지...
도움주시기 바랍니다.
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 택배사를 통해 고객에게 발송하신 물품이 분실되어 무척 난감하셨겠습니다. 사업체는 수하인의 부재로 인하여 운송물을 인도할 수 없는 경우에는 수하인에게 운송물을 인도하고자 한 일시, 사업자의 명칭, 문의 연락처, 기타 운송물의 인도에 필요한 사항을 기재한 서면(부재중 방문표)으로 통지한 후 사업소에 운송물을 보관하게 되어 있습니다. 또한 택배표준약관 제20조(손해배상)에 의거 사업자는 자기 또는 사용인 기타 운송을 위하여 사용한 자가 운송물의 수탁, 인도, 보관 및 운송에 관하여 주의를 태만히 하지 않았음을 증명하지 못하는 한, 제2항 내지 제4항에 규정에 의거 고객에게 운송물의멸실, 훼손 또는 연착으로 인한 손해를 배상해야 한다고 나와있습니다. 해당택배사에 피해사실을 알리시고 보상절차를 문의하시기 바라며 잘 진행이 되지 않을 시 법적인 해결을 위해 서면(내용증명)으로 피해보상을 요구하실 수 있습니다. 건강한 저녁 보내시기 바랍니다.