[ lg유플러스 ] 소비자를 봉으로 아는 lg플러스 고발합니다.
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- 작성자 : 현종민
- 조회수 : 897회
- 작성일 : 14-10-27 10:04:35
본문
불만사항이 3가지가 복합하여 화가 더 남...
1.
lg인터넷을 이용하던 중에 이사를 하게 되어서 이전의 요청과 더불어 인터넷tv를 같이 신청을 함. 상담 당시 동시에 신청하면 이전비가 면제된다고 함.
그렇게 해서 유선으로 설치 이전 전에 신청을 함....접수되었다고 고시를 받고
처리했으나 설치 기사가 인터넷 이전 설치만 함...
다시 전화를 해서 물어봤더니 인터넷만 접수되어서 이전비가 나왔다고 함...
난 분명히 인터넷tv도 신청했다고 했으나..접수가 안되었다고 하여
부당한 이전비가 청구됨...
2.
합의점을 찾아 인터넷 tv를 신청함..티비 기사 분이 1주일 늦게 왔으며
설치 후에 2일 후부터 인터넷이 작동이 안됨.
3~4일 간을 인터넷을 사용 못함...
추후에 인터넷 티비 설치하러 옴..
안내했던 사은품을 챙기지 않음....그래서 이야기를 했어
그 다음날 직접 갔다줌..
설치가 제대로 안되어서 인터넷을 사용을 몇일동안 못함.
3.
알아보니 티비 공유기 설치했던 제품이 구제품인걸 확인하고
새제품으로 교환을 요구함..
설치시점은 새제품이 판매를 개시 후 임으로 바꿔달라고 함...
근데 새로운 제품으로 바꾸는데 설치비를 또 요구를 함..
안내의 고시를 안했기 때문에.티비 설치시 이야기를 했으면 새제품을
요구했을꺼라고 했으나..본인들은 이야기 고시의 의무가 없다고 함.
그래서 해지를 요구 했음..
해지에 대한 위약금 내용은 걔약당시에도 없었고 설치 후 14일 이전에 해지
가능하냐구 물어봤더니 무조건 위약금이 청구된다고 함.
위약금관련 고시가 없었고 무슨 이야기를 하는거냐구 말을 하면서
무조금 위약금 및 설치비기 나온다고 함...
요약하면. 14일 전에 해약을 하면 되는걸로 알고 있는 소비자의 권리를 이야기하지 않앗고 설치비 청구(이것은 유플러스에서 이야기를 안함)도 미리 이야기를 안하고 처리해서 이런 일이 나타나게 됨. 결론적으로 소비자에게 안내 고지 없이 무조건의
피해를 청구하는 유플러스를 고발합니다.
1.
lg인터넷을 이용하던 중에 이사를 하게 되어서 이전의 요청과 더불어 인터넷tv를 같이 신청을 함. 상담 당시 동시에 신청하면 이전비가 면제된다고 함.
그렇게 해서 유선으로 설치 이전 전에 신청을 함....접수되었다고 고시를 받고
처리했으나 설치 기사가 인터넷 이전 설치만 함...
다시 전화를 해서 물어봤더니 인터넷만 접수되어서 이전비가 나왔다고 함...
난 분명히 인터넷tv도 신청했다고 했으나..접수가 안되었다고 하여
부당한 이전비가 청구됨...
2.
합의점을 찾아 인터넷 tv를 신청함..티비 기사 분이 1주일 늦게 왔으며
설치 후에 2일 후부터 인터넷이 작동이 안됨.
3~4일 간을 인터넷을 사용 못함...
추후에 인터넷 티비 설치하러 옴..
안내했던 사은품을 챙기지 않음....그래서 이야기를 했어
그 다음날 직접 갔다줌..
설치가 제대로 안되어서 인터넷을 사용을 몇일동안 못함.
3.
알아보니 티비 공유기 설치했던 제품이 구제품인걸 확인하고
새제품으로 교환을 요구함..
설치시점은 새제품이 판매를 개시 후 임으로 바꿔달라고 함...
근데 새로운 제품으로 바꾸는데 설치비를 또 요구를 함..
안내의 고시를 안했기 때문에.티비 설치시 이야기를 했으면 새제품을
요구했을꺼라고 했으나..본인들은 이야기 고시의 의무가 없다고 함.
그래서 해지를 요구 했음..
해지에 대한 위약금 내용은 걔약당시에도 없었고 설치 후 14일 이전에 해지
가능하냐구 물어봤더니 무조건 위약금이 청구된다고 함.
위약금관련 고시가 없었고 무슨 이야기를 하는거냐구 말을 하면서
무조금 위약금 및 설치비기 나온다고 함...
요약하면. 14일 전에 해약을 하면 되는걸로 알고 있는 소비자의 권리를 이야기하지 않앗고 설치비 청구(이것은 유플러스에서 이야기를 안함)도 미리 이야기를 안하고 처리해서 이런 일이 나타나게 됨. 결론적으로 소비자에게 안내 고지 없이 무조건의
피해를 청구하는 유플러스를 고발합니다.
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