[ 보리보리 ] 아이옷반품건
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- 작성자 : 이은숙
- 조회수 : 121회
- 작성일 : 14-10-22 13:06:23
본문
보리보리에서 10월6일 상품5가지 신청
10월10일 상품받고
2가지가 작아서 바로 반품신청 햇는데
회수하러 오질 않아서 다시 보리보리 방문하고
반품 신청되있는거 확인하구
그래도 혹시나 해서 담날 또 드가고
전화를 정말 수십통도 더 햇나봐요
상담원 연결이 안대서 하다 포기하고 다시 홈피드가고
여기 저기 드가서 겨우 고객센타에 문의글 남길수 있었는데
하나만 회수해가길래 다시 고객센타 드가서 다시 반품신청 햇는데
이젠 날짜가 지낫너 반품이 안댄다고 하네요
분명 주문번호랑 주민번호 일치하면 상담원 연결 가능하다고 나와 있는데
전혀 전화연결이 되질 않고 전화 요청을 햇는데도 전화가 오질 않앗어요
반품도 안대고 옷은 작고 정말 짜증나서 여기에 남깁니다
도와주세요
10월10일 상품받고
2가지가 작아서 바로 반품신청 햇는데
회수하러 오질 않아서 다시 보리보리 방문하고
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 사업자와 구두상 해결이 되지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.