헬스장 등록 후 약속한 날짜 당일날 취소요청을 했으나 1차 거부 2차 익월취소해준다는 믿음없는 소리만 합니다. > 소비자 상담 게시판

헬스장 위치 : 서울특별시 강동구 천호동 나비쇼핑몰
헬스장 상호 : 메이저휘트니스
전화번호    : 02- 471 - 5777
카드영수증 상호 : [바디스페이스] *예전 헬스장 이름이라고 합니다.* 현재는 메이저 휘트니스

안녕하세요.  10 월 17일  여자친구랑 헬스장을 등록하려고 알아보던중 바디스페이스라는 상담문의를
받다가 가격 [ 4개월 20만원 (현금) 22만원(카드) 그리고 무료로 운동복과 두분이서 공동으로 쓸수 있는 사물함1개를 지급해준다고 먼저  그쪽에서 제시] 이 괜찮은거 같아서 등록을 하고 다음 주 월요일[10월20일]날 시작하기로 했고, 처음 등록할때 등록받았던 팀장 ? 트레이너분이 오셔서 시작하는 날이 시작날이라고 하셨습니다. 그리고 시작할때 사물함도 배정해주신다고 했습니다.

그런데 사정이 있어서 둘다 취소를 해야할꺼 같아서 다니기로 약속했던 월요일날 여자친구가 먼저가서 취소요청을 했습니다.

하지만 헬스장 등록시킬때는 전혀 말이 없던 행사 가격이여서 취소가 안된다는 어처구니 없는 말을해서 여자친구는 황당을 했는지 저에게 연락을해서 자초지정을 말을해서  그날 저녁에 저랑 다시 찾아갔으나 일이 끝나고 가서
시간이 너무 늦은 관계로 직원은 있었으나 담당자가 아니여서 제대로 확답은 받지 못하고

전화번호만 남기고 그 다음날 연락 받기로 했습니다.
혹시나 또 여자친구한테 그렇게 할까봐 저한테 연락을 달라고 전화번호를 남기고서 제가 전화를 못받을경우 문자라도 부탁드린다고 했습니다.

그리고 2틀이 지나고도 연락이 없어서 10월23일인 목요일날 찾아가서 죄송한데 환불 요청했던 김태양이라고  합니다. 연락을 안주셨네요? 이랬더니 전화했는데 제가 안받았다고 하네요.그래서 제가 못받을꺼같아서 문자를 남겨달라고 여기 헬스장 실장이라시는 분한테 문자도 남겼습니다.(실장전화번호는 저녁에 갔을때 있던 직원한테 받았습니다.)
 하지만 저 전화번호 기록에는 헬스장 번호나 헬스장직원 문자 한통도 못 받았습니다.
그리고  취소요청을 했더니 정산하시는 담당자가 지금 없고 헬스장 시스템상 그 달 결제하면 다음 달 취소가 된다고 하는 어의없는 말을 해서 순간 당황했습니다.

처음에는 당황해서 왜 안되요 ? 이랬더니 등록하시고 나서 취소하는건 고객님이 잘못하신건데 우리 시스템에 뭐라고 하시면 안되죠? 안그래요 ? 이러시는 겁니다. 너무 어이가 없지만 그래도 참으려고 했습니다.

그 다음에 여자친구한테 행사여서 안된다고 하면서 돌려보낸걸 물어보니, 원래 행사이면 안됩니다.

이러는 겁니다.  처음등록할때 약관이고, 행사고 이런말 하나도 안하고 그냥 4개월 8개월 12개월 이런단위로 등록을 할수 있고, 두분이 다 하신다고하니 사물함을 하나 줄께요 이 소리듣고 둘다 4개월로 끊은게 전부 입니다.. 이랬더니 원래는 행사여서 안되는데 두분다 취소 해주는데 우리는 익월취소밖께 안되요.
우리가 안해준다는것도 아니고 해준다는데 기다리세요. 이러는 겁니다.

그리고 거기 헬스장은 취소하는 및 정산하는 분이 따로 있는데 본인은 아니여서 안된다고 하길래
그럼 다음달까지 기다려야하나요 ? 물어봤습니다. 그러니 안해주는것도 아니고 해준다는데 왜그러세요 ?

또 이러길래 그럼 언제해주실꺼고 언제 연락 주실꺼냐고 물어봤습니다. 다음달에 취소해드릴꺼고 우리가 연락하면 한번 더 방문해주세요 이러는 겁니다. 그래서 언제 연락주시는데요? 이랬더니.
연락은 27일 월요일까지 준다는 겁니다.
그래서 그럼 여기 헬스장 취소 정산하시는분 연락처좀 주실수 있을까요. 제가 일하느라 연락을못받을수도 있어서 이랬더니. 27일날 연락 주고 만약 안받으면 문자 남겨준다는 겁니다.

어의가 없지만 솔직히 당황하고 그래서 알겠다고 하고 일단은 나왔습니다.
그래도 돈이 당장 필요하고 그래서 취소를 빨리 받았으면 하는 마음에 소비자 고발센터 상당하는곳에 상담을 했더니 3일 안에 취소를 해줘야하는 거라고 하는 겁니다.
약관이고 행사고 이런얘기 하나도 못받았다고 하니깐 가능하고
소비자 센터에 첨부사진을올려서 보내라고 해서 지금 이렇게 글을 작성하는 겁니다.


글을 작성하기전에 바디스페이스란 헬스장에 다시 전화해서 환불요청한 김태양이라고 합니다. 그런데 죄송하지만 소비자 고발센터에 물어봤는데  3일안에 환불을 해줘야한다는데요... 이랬더니 아까와 동일하게 우리가 안해준다는것도 아니고 27일날 연락주고 다음달에 해준다는데 왜그러냐고 그러시길래~
더이상 말이 안될꺼같아서 취소하시는분이 연락주시고 문자 남겨주시면 어차피 연락처 남을텐데 왜 안가르쳐주냐고 했더니, 기다리세요 이러면서 그냥  소비자 고발센터에 신고하라고 하는 겁니다.
거기에 소비자 고발센터에 문의 했는데 우리가 왜 해줘야하냐고 이러시면서 이러시길래
그러면 지금 저랑 통화하시는분 성함좀 말해달라고했더니 싫다고 하는 겁니다. 다른것도 아니고
확실히 27일날 연락을 준다는 보장도 없고 연락처도 안준다고 하는데 통화하는분 성함정도는 알아야하는거 아니냐고 했더니. 기다리던지 신고하던지 마음대로 하라는겁니다.
그리고 소비자 고발센터 전화번호 알려달라고하길래 인터넷에서 직접 쳐보세요 이렇게 말했습니다.
저도 인터넷보고 알았습니다.. 이랬더니 이건 업무용 전화이니 끊겠습니다, 이러고 딱 끊었습니다.

너무 어이가 없어서 이렇게 글을 남깁니다.

그리고 인터넷에 여기 헬스장을 쳐보니 6개월뒤 환불 받았따 환불안해줄려고한다
pt약속받고 못했다 . 등  안좋은 글들이 있어서 불안해서 이런글을 남깁니다.

좋은글들도 있으나 사람이 안좋은글이나 이런말들이 들리면 불안하기 마련이여서 그런가
이렇게 다급히 글을 씁니다.

바디스페이스에서 메이저휘트니스로 상호 변경.

카드 명세서에는 바디스페이스로 찍힘