[ 컴투스 ] 환불 요청했는데 답도 없고 전화도 안받습니다.....
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- 작성자 : 안정민
- 조회수 : 111회
- 작성일 : 14-10-23 22:06:58
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휴대폰에 (컴투스 회사 게임) 낚시하는 게임이 있습니다.
거기에 제가 결제 하지않았는데 조카 (4살)가휴대폰 만지더지 결제가 되어버려서
제가 환불요청을 컴투스 사이트에 남겼습니다.
결제된 거래내용과 제폰으로 결제된 상품 넘버까지 정확히 적혀 있고 문의사항있으면 하라는 그
메일주소로 남겼는데도 답도 없고 연락도 없습니다.
전화해도 전화도 안받습니다 신호만 가고 전화 안받고 있고요
메일도 제가 4번 보냈는데도 아무런 조치도 없습니다..
금액도 11만원이 결제가 됐습니다.....
너무 답답해서 이렇게 도움 요청합니다.
거기에 제가 결제 하지않았는데 조카 (4살)가휴대폰 만지더지 결제가 되어버려서
제가 환불요청을 컴투스 사이트에 남겼습니다.
결제된 거래내용과 제폰으로 결제된 상품 넘버까지 정확히 적혀 있고 문의사항있으면 하라는 그
메일주소로 남겼는데도 답도 없고 연락도 없습니다.
전화해도 전화도 안받습니다 신호만 가고 전화 안받고 있고요
메일도 제가 4번 보냈는데도 아무런 조치도 없습니다..
금액도 11만원이 결제가 됐습니다.....
너무 답답해서 이렇게 도움 요청합니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일어린조카가 잘못 만져 결제가 이루어졌다니 정말 당혹스러우시겠습니다. 민법 제5조에 의거 미성년자가 법률행위를 하려면 원칙적으로 법정대리인의 동의를 얻어야 합니다. 이를 위반한 경우에는 그 행위를 취소할 수 있다고 규정되어 있으며 부모나 법정대리인이 미성년자의 계약을 인지한후에 계약내용의 일부를 이행한 사실이 있다면 취소할 수 있는 행위를 추인한 것으로 간주하여 계약행위의 취소를 요구할 수는 없고 계약의 해지만을 요구할 수 있으므로 주의해야 합니다. 또한 대부분의 온라인 서비스 사업자들은 이용약관에 무료서비스 후 자동유료전환에 대하여 안내하고 있으며 이용약관에 안내된 자동유료전환에 대하여 동의한 경우 피해구제가 어려울 수 있습니다. 이용자의 동의 없는 소액결제에 대하여는 요금수납 대행회사(이동전화회사)에게 해당 콘텐츠 제공회사의 연락처를 확인하여 가입당시 이용약관 및 동의여부를 근거로 이의제기 하여야 하며,휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청하실 수도 있습니다. 환절기 감기조심하시기 바랍니다.