[ 로지텍 ] 로지텍제품 2달째 교환 및 환불되고 있지 않음
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- 작성자 : 정해관
- 조회수 : 88회
- 작성일 : 14-10-20 14:39:06
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로지텍 제품 아이패드에어전용 울트라틴 키보드'폴리오' 버튼 불량으로 전화접수시 교환대상이라고 해서 8월20일 입고시켰는데 제품 제고 여분이 없다고 하며 2달이 지난 지금까지 조치가 이루어지지않고 있습니다. 언제 입고될지 몰라 교환장담을 못한다고 하며 기다릴 수 없어 환불처리할려면 영수증을 사진으로 찍어 보내라고 하는데 구입한지 10개월이 지난 제품의 영수증을 보관하는 사람이 어띴습니까? 그러나 회사측은 원칙만을 고수하며 아직 교환 및 환불을을 해 주고 있지 않습니다. 이제는 전화 응대도 하지 않습니다. 소비자 고발 센테에서 이러한 외국기업의 방만하고 교만한 처사를 해결해 주시기 바랍니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일불량제품에 대한 교환지연으로 몹시 답답하시겠습니다. 공산품 관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)발송하시어 빠른해결을 요구하시기 바랍니다. 건강한 오후 되세요.