[ KT 업무태만 ] 결제일이 21일인데 청구서가 21일 수령됨
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- 작성자 : 김응길
- 조회수 : 92회
- 작성일 : 14-10-21 11:41:04
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안녕하세요 김응길이란 사용자인대요
하도 짜증나고 열받게해서 글을 올립니다
저희 아버지 휴대폰이 010-5101-5978KT 사용하시는대요
휴대폰 결제일이 21일 인데 청구서가 21일 도착 햇습니다
심지어 앞전달에는 도착하지도 않았구요
전달 상담원 연결해서 상담하니 아버지 현재는 무제한요금제인데 11월에 실버요금제로 바꿀거라서
이메일청구는 불가능하고 현재는 휴대폰웹으로 받을수 있게 되어있다 하길래 그럼 지로로 바꿔달라 했는데
이전달 청구서는 오지도 않코 이번청구서가 결제일 당일 도착 햇습니다
상담센터 어렵게(어제 연락하니 대기자만 400넘 넘게있고 전화대기하다 계속 끝기만 하더라구요, 오늘은 전화하니 예약대기 가능하다 하길래 예약대기 해서 겨우 연결되었는데요) 연락해서 상담했는데 가관입니다........
상담자가 초보인지 이것저것 3분넘게 체크만 하더니 확인 후 해결방법을 알려 주겠답니다
제가 드린 질문은 왜 청구서가 당일날 오냐 최소 5일전에는 와야 확인하고 대응할것 아니냐 입니다
다시 전화와서는 자기는 처리할수 없답니다 아니 청구서 언제 보냈냐 왜 더일찍 못보냈냐 따졌더니
자기소관 아니라네요 상급소관이라서 그쪽에 상담하랍니다....
진짜 어이없고 짜증납니다...
하도 짜증나고 열받게해서 글을 올립니다
저희 아버지 휴대폰이 010-5101-5978KT 사용하시는대요
휴대폰 결제일이 21일 인데 청구서가 21일 도착 햇습니다
심지어 앞전달에는 도착하지도 않았구요
전달 상담원 연결해서 상담하니 아버지 현재는 무제한요금제인데 11월에 실버요금제로 바꿀거라서
이메일청구는 불가능하고 현재는 휴대폰웹으로 받을수 있게 되어있다 하길래 그럼 지로로 바꿔달라 했는데
이전달 청구서는 오지도 않코 이번청구서가 결제일 당일 도착 햇습니다
상담센터 어렵게(어제 연락하니 대기자만 400넘 넘게있고 전화대기하다 계속 끝기만 하더라구요, 오늘은 전화하니 예약대기 가능하다 하길래 예약대기 해서 겨우 연결되었는데요) 연락해서 상담했는데 가관입니다........
상담자가 초보인지 이것저것 3분넘게 체크만 하더니 확인 후 해결방법을 알려 주겠답니다
제가 드린 질문은 왜 청구서가 당일날 오냐 최소 5일전에는 와야 확인하고 대응할것 아니냐 입니다
다시 전화와서는 자기는 처리할수 없답니다 아니 청구서 언제 보냈냐 왜 더일찍 못보냈냐 따졌더니
자기소관 아니라네요 상급소관이라서 그쪽에 상담하랍니다....
진짜 어이없고 짜증납니다...
첨부파일
- 통화녹음_141021_111105[1].amr (373.8K) DATE : 2014-10-21 11:41:04
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