[ lg유플러스 ] lg유플러스 해외 배송시 분실건
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- 작성자 : 윤형철
- 조회수 : 865회
- 작성일 : 14-10-20 12:39:14
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안녕하세요. 저는 말레이시아에 거주 하고 있습니다.
해외서 사용할수 있는 전화로 070 전화 유용하여 사용중인데 집에서 사용하는 070전화로 전화기를 무료 교환해준다고 문자가 와서 이참에 집과 사무실에서 사용하는 전화기 2대를 신청하였습니다. 물론 최초 교환해준다는 상담원에 말레이시아이 거주한다고 이야기 했고, 직접 수령하기 어려우니 화물 배송 업체쪽으로 전화기 배송을 해달라고 했습니다. 외발산동 농수산물 시장 집화물에서 수령하여 말레이시아에서 수령하는 방식이었습니다.
문제는 전화기 신청후 1주일후에 말레이시아 현지 배송 업체 전화를 받고 전화기를 수령하려 갔지만 문제는 스피커식 거치대만 있고 전화기 2대는 없었습니다.
화당한 일이 발생했는데.....대략적으로 문제인건....
1.전화기 배송시에 기사한테서 외발산동으로 전화기 배송하려고 한다고 해서 그러라고 했지만 그이후 고객센터나 기타 개통 여부 확인 전화는 밪지 못했고요.
2.최초 교환해준다던 상담원에게 말레이시아 거주하는데라고 했으면 기사 바문후 최소한 테이핑 작업이라던지 포장이라도 해야 하는 제가 받아본 전화기 박스는 말그대로 포장 및 운송장 한개 붙어 있지 않아 배송 기사 연락처 모른다는점입니다.
3.고객센터에 전화를 했지만 본인들은 기사 방문후 개통했으니 유플러스에서 책임 없고 오직 외발산동에서 말레이시아로 배송하는 유통 업자 및 통관 업자가 책임이라고 회피하고 있습니다.
4.3년 약정인 전화기이지만 저희는 받지도 못한 전화 비용 지불을 해야 하는저희는 정말 화도 나고 어이 없고 황당해서 어떻게 해야할지 난감합니다.
lg유플러스에서는 배송 완료했기 때문에 책임 없다고 하고, 운송업자는 해외 배송인데 박스처리나 테이핑 처리도없다고....
해외서 사용할수 있는 전화로 070 전화 유용하여 사용중인데 집에서 사용하는 070전화로 전화기를 무료 교환해준다고 문자가 와서 이참에 집과 사무실에서 사용하는 전화기 2대를 신청하였습니다. 물론 최초 교환해준다는 상담원에 말레이시아이 거주한다고 이야기 했고, 직접 수령하기 어려우니 화물 배송 업체쪽으로 전화기 배송을 해달라고 했습니다. 외발산동 농수산물 시장 집화물에서 수령하여 말레이시아에서 수령하는 방식이었습니다.
문제는 전화기 신청후 1주일후에 말레이시아 현지 배송 업체 전화를 받고 전화기를 수령하려 갔지만 문제는 스피커식 거치대만 있고 전화기 2대는 없었습니다.
화당한 일이 발생했는데.....대략적으로 문제인건....
1.전화기 배송시에 기사한테서 외발산동으로 전화기 배송하려고 한다고 해서 그러라고 했지만 그이후 고객센터나 기타 개통 여부 확인 전화는 밪지 못했고요.
2.최초 교환해준다던 상담원에게 말레이시아 거주하는데라고 했으면 기사 바문후 최소한 테이핑 작업이라던지 포장이라도 해야 하는 제가 받아본 전화기 박스는 말그대로 포장 및 운송장 한개 붙어 있지 않아 배송 기사 연락처 모른다는점입니다.
3.고객센터에 전화를 했지만 본인들은 기사 방문후 개통했으니 유플러스에서 책임 없고 오직 외발산동에서 말레이시아로 배송하는 유통 업자 및 통관 업자가 책임이라고 회피하고 있습니다.
4.3년 약정인 전화기이지만 저희는 받지도 못한 전화 비용 지불을 해야 하는저희는 정말 화도 나고 어이 없고 황당해서 어떻게 해야할지 난감합니다.
lg유플러스에서는 배송 완료했기 때문에 책임 없다고 하고, 운송업자는 해외 배송인데 박스처리나 테이핑 처리도없다고....
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