[ 형제족발 ] 불친절허위광고
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- 작성자 : 신정은
- 조회수 : 120회
- 작성일 : 14-10-22 10:46:17
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족발이맛있다고해서시킬려고전화를했습니다전화한시간이저녁9시에저나를하였는데족발이떨어졌다고하고예약을했냐고물어보는겁니다예약을하지않으면족발을배달해줄수없다는겁니다열번중에한번도배달이된다고한적이없었습니다왜안대는지물으니고말을하고있는데업주가아무말없이전화를끊어버리고다시전화하니깐대기통화때문에전화가끊겼다고하고시킬려면시키고말려면말라는겁니다그럴거면예시당초전단지에다가예약배달가능하고저녁8시이전에주문예약해놔까배달이된다고해야되는거아닌가요그리고카드로계산한다고하니깐카드체크기가없다는
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다.사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 아울러 소비자기본법이나 소비자분쟁해결기준으로는 사업자의 처벌이나 시정조치 요구 등은 불가능 한점양해부탁드리겠습니다. 편안한 하루 되세요.