[ 굿플레이어 ] 신발 쇼핑몰 굿플레이어 신고합니다
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- 작성자 : 김용대
- 조회수 : 143회
- 작성일 : 14-10-28 11:27:24
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신발을 10월2일날 결제하고 해외직구라서 7일에서 15일정동 걸린다고 해서 구매했는데
15일이 지나도 배송이 안오고 연락도 없고해서 쇼핑몰에 글을 남겼는데 금방 받으실수있다구 하더군요
그렇게 10일이 지나서 배송이 안와서 또 전화를 했는데 알아보고 연락주신다구 하더군요
오늘 연락왔는데 누락으로 상품이 없다구 하면서 환불해준다구 합니다
이게 말이되나요?..한달가까이 기다리고 있느데 그전까지는 금방 배송된다구 하면서 조금만 기다리고하고
지금와서 누락으로 상품이 없다고 환불해준다네요 환불만 하면 끝나는건가요?..
15일이 지나도 배송이 안오고 연락도 없고해서 쇼핑몰에 글을 남겼는데 금방 받으실수있다구 하더군요
그렇게 10일이 지나서 배송이 안와서 또 전화를 했는데 알아보고 연락주신다구 하더군요
오늘 연락왔는데 누락으로 상품이 없다구 하면서 환불해준다구 합니다
이게 말이되나요?..한달가까이 기다리고 있느데 그전까지는 금방 배송된다구 하면서 조금만 기다리고하고
지금와서 누락으로 상품이 없다고 환불해준다네요 환불만 하면 끝나는건가요?..
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 추워진 날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.