[ 홈플러스이사서비스 ] 홈플러스 이사 서비스 계약 위반 피해
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- 작성자 : 김형준
- 조회수 : 109회
- 작성일 : 14-10-22 11:25:37
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홈플러스 이사 서비스에 신청하여 하청업체인 동아익스프레스에서 포장이사를 진행함(10월18일)
1. 포장이사견적시에 독신가구여서 저렴하게 해주는거 같아서 계약을 진행하였지만 당일 이사시에 짐이 너무 많다는 이유로 추가요금을 요청함 (원래 계약 금액28만원에서 추가로 10만원 지급하고 식대포함3만원지급)
2. 추가요금을 지불하였음에도 불구하고 금액이 적다는 이유로 청소 서비스를 해주지 않음
3. 커텐설치도 기본 계약 사항이라서 커텐 설치를 요청하였지만 공구를 가져 오지 않앗다고 저녁늦게 방문하겠다고 함 하지만 방문을 하지 않고 다음날 오겠다고 함. 다음날 연락도 없고 연락하여도 전화를 받지 않음. 동아익스프레스 담당자에게 20일날 연락하였지만 금액이 적다는 이유로 오히려 항의하고 그냥 기다리라고 하고 전화를 끊음 홈플러스 이사 서비스에 불만 접수를 진행하였지만 하청업체에 연락해서 연락주겠다고만 하고 22일까지 연락이 없음 추가로 홈플러스 이사 서비스에 금일 연락했지만 담당자가 휴가로 23일날 연락주겠다고함
책임있는 답변을 원하고 신속하게 계약이행을 원함
1. 포장이사견적시에 독신가구여서 저렴하게 해주는거 같아서 계약을 진행하였지만 당일 이사시에 짐이 너무 많다는 이유로 추가요금을 요청함 (원래 계약 금액28만원에서 추가로 10만원 지급하고 식대포함3만원지급)
2. 추가요금을 지불하였음에도 불구하고 금액이 적다는 이유로 청소 서비스를 해주지 않음
3. 커텐설치도 기본 계약 사항이라서 커텐 설치를 요청하였지만 공구를 가져 오지 않앗다고 저녁늦게 방문하겠다고 함 하지만 방문을 하지 않고 다음날 오겠다고 함. 다음날 연락도 없고 연락하여도 전화를 받지 않음. 동아익스프레스 담당자에게 20일날 연락하였지만 금액이 적다는 이유로 오히려 항의하고 그냥 기다리라고 하고 전화를 끊음 홈플러스 이사 서비스에 불만 접수를 진행하였지만 하청업체에 연락해서 연락주겠다고만 하고 22일까지 연락이 없음 추가로 홈플러스 이사 서비스에 금일 연락했지만 담당자가 휴가로 23일날 연락주겠다고함
책임있는 답변을 원하고 신속하게 계약이행을 원함
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당이사업체의 부실한 서비스에 몹시 실망스러우시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 계약시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다. 계약서를 근거로 업체에 서면(내용증명)발송하시어 이의를 제기하시고 빠른 해결을 요구하시기 바랍니다. 건강한 오후 되세요.