[ 로지텍 ] 로지텍제품 2달째 교환 및 환불되고 있지 않음
페이지 정보
- 작성자 : 정해관
- 조회수 : 86회
- 작성일 : 14-10-20 14:39:06
본문
로지텍 제품 아이패드에어전용 울트라틴 키보드'폴리오' 버튼 불량으로 전화접수시 교환대상이라고 해서 8월20일 입고시켰는데 제품 제고 여분이 없다고 하며 2달이 지난 지금까지 조치가 이루어지지않고 있습니다. 언제 입고될지 몰라 교환장담을 못한다고 하며 기다릴 수 없어 환불처리할려면 영수증을 사진으로 찍어 보내라고 하는데 구입한지 10개월이 지난 제품의 영수증을 보관하는 사람이 어띴습니까? 그러나 회사측은 원칙만을 고수하며 아직 교환 및 환불을을 해 주고 있지 않습니다. 이제는 전화 응대도 하지 않습니다. 소비자 고발 센테에서 이러한 외국기업의 방만하고 교만한 처사를 해결해 주시기 바랍니다.
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일불량제품에 대한 교환지연으로 몹시 답답하시겠습니다. 공산품 관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)발송하시어 빠른해결을 요구하시기 바랍니다. 건강한 오후 되세요.