[ 동신섬유주식회사 ] cj헬로비젼의 부당 영업 행태를 왜 그냥 보고만 있는지요!
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- 작성자 : 여영동
- 조회수 : 112회
- 작성일 : 14-10-21 15:31:57
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당사에서는 신라방송 케이블(아나로그)을 이용 하고 있던 중, 신청도 하지 않았는데 cj헬로비젼 직원이찾아와 기존에 케이블 외에 셋톱 박스를 설치 해 준다면서 기존 방송도 청취하면서, 원하면 디지탈 방송도 시청 할 수 있다며 설치 해 놓고 갔습니다.
이에 당사의 사장인 저는 언제인지는 모르지만 꼭 보고 싶은 지나간 드라마가 있어서 결제를 하고 3~4편을 보았습니다. 이후 몇달이 지난후 다시 또 찾아보고 싶은 드라마가 있어서 다시보기로 볼까 하고 신청을 하려 하니, 몇달 전부터 다시보시가 매달 정액제로 결제가 돼도 있는중이었습니다.
화가 나서 드라마 볼 맘도 없어져서 안하기로 맘 먹고 취소할려고 아무리 리모콘에 취소버튼을 찾아봐도 찾을 수가 없었습니다. cj 콜센타로 전화 하여 이의를 제기 하였지만, 이의 접수가 돼지 않아 케이블 시청을 안하겠다고 애기 했습니다.
이에 상담 직원은 취소가 안됀다며, 위약금을 내야 한다면서 지금까지 위약금을 내라며 전화로 괴롭히고 있습니다.
1. 어떻게 디지탈방송 수신은 신청만 하면 자동으로 매달 자동 결제가 돼며, 신청은 리모컨으로 간단히 돼면서 취소는 콜센타 상담 직원을 통해서만 돼는 현상황을 개선해 주실 수는 없는지요?
2. 신청도 하지 않은 셋톱 박스를 가져다 놓고 제대로 설면도 하지 않고 사인을 받아가서 위약금을 물으 하는 cj의 부당항 영업 방법에 대해 개선은 안돼겠는지요?
이에 당사의 사장인 저는 언제인지는 모르지만 꼭 보고 싶은 지나간 드라마가 있어서 결제를 하고 3~4편을 보았습니다. 이후 몇달이 지난후 다시 또 찾아보고 싶은 드라마가 있어서 다시보기로 볼까 하고 신청을 하려 하니, 몇달 전부터 다시보시가 매달 정액제로 결제가 돼도 있는중이었습니다.
화가 나서 드라마 볼 맘도 없어져서 안하기로 맘 먹고 취소할려고 아무리 리모콘에 취소버튼을 찾아봐도 찾을 수가 없었습니다. cj 콜센타로 전화 하여 이의를 제기 하였지만, 이의 접수가 돼지 않아 케이블 시청을 안하겠다고 애기 했습니다.
이에 상담 직원은 취소가 안됀다며, 위약금을 내야 한다면서 지금까지 위약금을 내라며 전화로 괴롭히고 있습니다.
1. 어떻게 디지탈방송 수신은 신청만 하면 자동으로 매달 자동 결제가 돼며, 신청은 리모컨으로 간단히 돼면서 취소는 콜센타 상담 직원을 통해서만 돼는 현상황을 개선해 주실 수는 없는지요?
2. 신청도 하지 않은 셋톱 박스를 가져다 놓고 제대로 설면도 하지 않고 사인을 받아가서 위약금을 물으 하는 cj의 부당항 영업 방법에 대해 개선은 안돼겠는지요?
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