[ 개인 ] 고속버스환불
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- 작성자 : 이경희
- 조회수 : 118회
- 작성일 : 14-10-21 16:14:25
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10월 19일 저녁버스를 예약했습니다.(센트럴서울호남)
시간내 도착을 못할것 같아 취소를 하려고 하니 일요일이라 고객센터 연락이 되지 않았습니다
인터넷으로 예매하고 승차권을 발급받았기에 인터넷으로 취소가 가능할 줄 알고 4시간 전에 휴대폰으로 이지티겟접속을 하였습니다.
그러나 예약확인만 가능했지 취소기능은 없었습니다.(예약확인만 활성화 되고 취소는 있으나 활성화 되지 않음)
그래서 고향에 있는 조카에게 제 카드 번호를 알려주고 취소를 하라고 했습니다.
조카역시 안된다고 하더군요. 참 기가 막히더군요. 취소가 안되다니...
티켓에 보니 하루 지나면 10%, 이틀지나면 20% 수수료 공제후 환불을 해준다고 되어 있어서 손해보더라도 집에가서 환불받아야겠다 생각을 했습니다.
오늘이 이틀째라 부랴부랴 터미널로 갔습니다.
그곳에선 센트럴에 직접 가야 환불이 된다고 했습니다..,헉
고객센터에 전화하니 터미널로 직접 전화해서 알아보라고 02-6282-0600~1 번호를 안내해 주었습니다.
두 전화번호를 교대로 계속 전화해도 밪질 않습니다.
호남센트럴들어가니 환불관련 ars는 또 없구요...
기차는 인터넷에서 취소가 가능하던데 고속버스는 취소가 안된다니 기가 막힙니다.
해결좀 해주세요...
시간내 도착을 못할것 같아 취소를 하려고 하니 일요일이라 고객센터 연락이 되지 않았습니다
인터넷으로 예매하고 승차권을 발급받았기에 인터넷으로 취소가 가능할 줄 알고 4시간 전에 휴대폰으로 이지티겟접속을 하였습니다.
그러나 예약확인만 가능했지 취소기능은 없었습니다.(예약확인만 활성화 되고 취소는 있으나 활성화 되지 않음)
그래서 고향에 있는 조카에게 제 카드 번호를 알려주고 취소를 하라고 했습니다.
조카역시 안된다고 하더군요. 참 기가 막히더군요. 취소가 안되다니...
티켓에 보니 하루 지나면 10%, 이틀지나면 20% 수수료 공제후 환불을 해준다고 되어 있어서 손해보더라도 집에가서 환불받아야겠다 생각을 했습니다.
오늘이 이틀째라 부랴부랴 터미널로 갔습니다.
그곳에선 센트럴에 직접 가야 환불이 된다고 했습니다..,헉
고객센터에 전화하니 터미널로 직접 전화해서 알아보라고 02-6282-0600~1 번호를 안내해 주었습니다.
두 전화번호를 교대로 계속 전화해도 밪질 않습니다.
호남센트럴들어가니 환불관련 ars는 또 없구요...
기차는 인터넷에서 취소가 가능하던데 고속버스는 취소가 안된다니 기가 막힙니다.
해결좀 해주세요...
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
예약하신 고속버스 취소절차에 답답함을 느끼셨으리라 생각합니다. 취소와 관련한 업체측 약관을 확인하실 필요가 있으며 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 따라 승차권 출발 전 반환 시 운임의 10% 공제 후 환급이 가능합니다. 건강한 오후시간 되세요.