[ 유로시즌멀티몰 ] 취소를 해주지 않네요
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- 작성자 : 문성휘
- 조회수 : 118회
- 작성일 : 14-10-21 09:40:48
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10월 15일에 주문을 하고 16일 오전에 전화로 취소 요청을 했습니다. 그날 오후에 취소처리해준다는 말을 듣고 통화를 종료했습니다.
그다음날 확인했는데도 처리가 안되어서 다음날 전화했는데 통화가 어려워 사이트 게시판에 취소 처리 부탁하는 글을 남겼더니 또 그날 오후에 취소를 해준다고 하더군요.
그렇게 몇일을 반복하고 이제까지도 취소를 해주지 않고 있습니다.
해외사이트여서 발송되면 취소가 어렵다고 하더라구요.
근데 해외에서는 20일쯤 입고되어서 그 후에 순차적으로 발송한다고 하였는데 주문한 다음날부터 국내 배송예약을 해둬서 상태는 배송중입니다.
이 사이트가 주문한 다음날 찾아보다가 알게 되었는데 홍콩에서 짝퉁을 가져다 판다는 말도 있고 어떤분은 환불을 안해줘서 사이버경찰청에 신고한 분도 그렇던데..
너무 불안해서 그 다음날 취소요청한건데 이제까지 처리가 안되니 답답합니다.
도와주세요..ㅠ.ㅠ
첨부파일은 어제도 취소가 되지 않아 글 남겼더니 답변온 것입니다.
그다음날 확인했는데도 처리가 안되어서 다음날 전화했는데 통화가 어려워 사이트 게시판에 취소 처리 부탁하는 글을 남겼더니 또 그날 오후에 취소를 해준다고 하더군요.
그렇게 몇일을 반복하고 이제까지도 취소를 해주지 않고 있습니다.
해외사이트여서 발송되면 취소가 어렵다고 하더라구요.
근데 해외에서는 20일쯤 입고되어서 그 후에 순차적으로 발송한다고 하였는데 주문한 다음날부터 국내 배송예약을 해둬서 상태는 배송중입니다.
이 사이트가 주문한 다음날 찾아보다가 알게 되었는데 홍콩에서 짝퉁을 가져다 판다는 말도 있고 어떤분은 환불을 안해줘서 사이버경찰청에 신고한 분도 그렇던데..
너무 불안해서 그 다음날 취소요청한건데 이제까지 처리가 안되니 답답합니다.
도와주세요..ㅠ.ㅠ
첨부파일은 어제도 취소가 되지 않아 글 남겼더니 답변온 것입니다.
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- 무제-1.jpg (183.7K) DATE : 2014-10-21 09:40:48
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담당자님의 댓글
담당자 작성일배송전 취소요청한 물품이 배송될경우 그로인한 반송시 배송비부담과 관련하여 사업자 측에서 물품을 배송하기 전에 소비자가 이미 취소 요청을 하였음에도 불구하고 배송이 이루어진 경우 우선은 배송전에 소비자가 취소요청을 하였다는 사실이 입증되어야 반품비용을 부담하지 않고 계약해제 요구가 가능하므로 배송전 취소 요청에 관한 입증자료를 첨부하여 사업자에게 서면(내용증명)으로 요구하시기 바라며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 하루 되세요.