[ 이승희 컬렉션 ] 업체명 - 이승희 컬렉션 / as 배송관련 문제 및 환불요청
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- 작성자 : 이승혁
- 조회수 : 87회
- 작성일 : 14-10-20 17:47:30
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7월 말경, g마켓에서 자전거 라이트를 구매하게 되었는데요,
사용한지 1달 정도 되서 충전이 안되어 as 를 받기위해 판매자에게 전화를 했습니다
명절 전후라 그런지 통화가 안되어 다음날 다음날 로 미루다가 일때문에 3달가량 방치해 뒀습니다.
그리고 요번에 10월 14일경 통화가 되서 as 를 보낸다고 얘기를 했는데
'우리는 대리점 이기 때문에 물건을 받고 다시 본사에 보내야 한다고 한다' 라고 했습니다.
보낼때 착불로 보내되 본사에 보내지는 택배는 당사자 부담이라 5천원을 동봉해서 보내라고 해서
우체국 택배를 착불로 5천원 동봉해서 보냈습니다.
그런데 다음날 반송이 됐다는 문자가 오고 우체국에서 전화가 왔습니다.
받는분이 수취거부를 해서 배송료 및 수취거부요금을 포함한 5,630원을 지불하라는 것이었습니다.
저는 황당해서 직접 이승희컬렉션 대표전화로 여러번 통화를 시도했지만 전혀 통화가 되지 않았고
어떠한 연락도 없었습니다.
그래서 문자를 보내고 여러번 연락을 기다린 끝에 10월20일 오늘 4시쯤 전화가 왔습니다.
전화가 와서 하는 얘기가, 우체국 택배로 착불로 보냈기 떄문에 반송시켰다고, 로젠 택배로 착불을 보내야 접수가 된다고 하는것 입니다.
왜 미리 얘기 하지 않았냐고 물으니, 깜빡 했다고 다시보내라고 하는 겁니다.
그럼 반송 비용은 거기서 내야 하는거 아니냐 물으니, '우린 못낸다, 잘못전달 했어도 비용은 제가 부담해야 된다' 라고 하는 겁니다.
그렇게 되면 시간도 배로 걸리고 난 비용을 지불할수 없으니 환불해 달라고 요청했으나. 환불은 안된다 하여, 그럼 제가 소비자고발센터에 신고 하겠다고 환불도 안되고 착불 배송비도 제가 내야된다면 정말 억울하진 않냐고 말하니, 마음대로 해보라고 당신은 절대 환불 못받아 라면서 끊는것 이었습니다.
자신의 말실수로 인해 발생한 착불배송비 5,630원을 소비자에게 지불 하라고 얘기하는것에 정말 화가났고.
택배상자에 분명희 연락처도 기재해 뒀는데 전화통하 한번 없이, 수취거부를 하는것 또한 화가 납니다.
저와같은 일이 벌어지지 않도록 이번 사건을 잘 해결해주시기 바랍니다.
감사합니다.
사용한지 1달 정도 되서 충전이 안되어 as 를 받기위해 판매자에게 전화를 했습니다
명절 전후라 그런지 통화가 안되어 다음날 다음날 로 미루다가 일때문에 3달가량 방치해 뒀습니다.
그리고 요번에 10월 14일경 통화가 되서 as 를 보낸다고 얘기를 했는데
'우리는 대리점 이기 때문에 물건을 받고 다시 본사에 보내야 한다고 한다' 라고 했습니다.
보낼때 착불로 보내되 본사에 보내지는 택배는 당사자 부담이라 5천원을 동봉해서 보내라고 해서
우체국 택배를 착불로 5천원 동봉해서 보냈습니다.
그런데 다음날 반송이 됐다는 문자가 오고 우체국에서 전화가 왔습니다.
받는분이 수취거부를 해서 배송료 및 수취거부요금을 포함한 5,630원을 지불하라는 것이었습니다.
저는 황당해서 직접 이승희컬렉션 대표전화로 여러번 통화를 시도했지만 전혀 통화가 되지 않았고
어떠한 연락도 없었습니다.
그래서 문자를 보내고 여러번 연락을 기다린 끝에 10월20일 오늘 4시쯤 전화가 왔습니다.
전화가 와서 하는 얘기가, 우체국 택배로 착불로 보냈기 떄문에 반송시켰다고, 로젠 택배로 착불을 보내야 접수가 된다고 하는것 입니다.
왜 미리 얘기 하지 않았냐고 물으니, 깜빡 했다고 다시보내라고 하는 겁니다.
그럼 반송 비용은 거기서 내야 하는거 아니냐 물으니, '우린 못낸다, 잘못전달 했어도 비용은 제가 부담해야 된다' 라고 하는 겁니다.
그렇게 되면 시간도 배로 걸리고 난 비용을 지불할수 없으니 환불해 달라고 요청했으나. 환불은 안된다 하여, 그럼 제가 소비자고발센터에 신고 하겠다고 환불도 안되고 착불 배송비도 제가 내야된다면 정말 억울하진 않냐고 말하니, 마음대로 해보라고 당신은 절대 환불 못받아 라면서 끊는것 이었습니다.
자신의 말실수로 인해 발생한 착불배송비 5,630원을 소비자에게 지불 하라고 얘기하는것에 정말 화가났고.
택배상자에 분명희 연락처도 기재해 뒀는데 전화통하 한번 없이, 수취거부를 하는것 또한 화가 납니다.
저와같은 일이 벌어지지 않도록 이번 사건을 잘 해결해주시기 바랍니다.
감사합니다.
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담당자님의 댓글
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