[ 이지넷유비쿼터스 넥 ] 이지넷유비쿼터스 넥스트 NEXT-15001PB 보조배터리 as관련건
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- 작성자 : 임재섭
- 조회수 : 106회
- 작성일 : 14-10-20 16:15:50
본문
1. 귀원에 무궁한 발전을 기원합니다.
2.이지넷유비쿼터스 넥스트 NEXT-15001PB보조배터리 AS와 관련하여 신고합니다.
3. 2014년 7월 제품을 이지넷유비쿼터스 넥스트 NEXT-15001PB 회사 행사 선물로 구입하였습니다.
사용중 NEXT-15001PB보조 배터리가 충전되지않아 10월 14일 AS를 요청하였습니다. 결과 AS상담 직원 의 점검결돠 본제품은 문제가 없고 제품 NEXT-15001PB의 구성품인 케이블연결선과 컨넥터에 문제가 있다고 하였습니다. 케이블연결선과 컨넥트를 교체하여 주라고 하였더니 구성품은 AS기간이 1달이라는 황당한 답변을 들었습니다. 본체는 1년이 AS기간인 반면 구성품인 케이블선 및 컨넥터는 1달이라 AS가 불가능 하오니 케이블연결선 및 컨넥트는 다시 구매하라고 합니다. 소비가 생각할때 구매시 쇼핑사이트에도 AS는 이지넷유비쿼터스에서 AS기간은 1년으로 되어 있으며 구성품에 대한 AS기간이 1달이라는 문구도 없으며 소비가 봉도아니고 설명서 표기했으니 교체해 줄수없는 하였습니다.
소비에게 팔때 구성품에대한 AS 1달은 이해 할수없는듯합니다. 유통과정기간만 해도 1개월은 지날듯합니다. 소비자를 우롱하는 처사인듯합니다. 시정 조치 해주시면 감사합니다.
2.이지넷유비쿼터스 넥스트 NEXT-15001PB보조배터리 AS와 관련하여 신고합니다.
3. 2014년 7월 제품을 이지넷유비쿼터스 넥스트 NEXT-15001PB 회사 행사 선물로 구입하였습니다.
사용중 NEXT-15001PB보조 배터리가 충전되지않아 10월 14일 AS를 요청하였습니다. 결과 AS상담 직원 의 점검결돠 본제품은 문제가 없고 제품 NEXT-15001PB의 구성품인 케이블연결선과 컨넥터에 문제가 있다고 하였습니다. 케이블연결선과 컨넥트를 교체하여 주라고 하였더니 구성품은 AS기간이 1달이라는 황당한 답변을 들었습니다. 본체는 1년이 AS기간인 반면 구성품인 케이블선 및 컨넥터는 1달이라 AS가 불가능 하오니 케이블연결선 및 컨넥트는 다시 구매하라고 합니다. 소비가 생각할때 구매시 쇼핑사이트에도 AS는 이지넷유비쿼터스에서 AS기간은 1년으로 되어 있으며 구성품에 대한 AS기간이 1달이라는 문구도 없으며 소비가 봉도아니고 설명서 표기했으니 교체해 줄수없는 하였습니다.
소비에게 팔때 구성품에대한 AS 1달은 이해 할수없는듯합니다. 유통과정기간만 해도 1개월은 지날듯합니다. 소비자를 우롱하는 처사인듯합니다. 시정 조치 해주시면 감사합니다.
첨부파일
- (주)이지넷유비쿼터스 고객지원.PNG (1.2M) DATE : 2014-10-20 16:15:50
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시는 해당제품의 이상으로 인한 업체의 부실한 A/S정책에 정말 화가나시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준(공산품)에 의거 구입 1개월 내 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 주요한 수리를 요할 때 교환 또는 무상수리가 가능합니다. 소비자분쟁해결기준(공산품)에 의거 보증기간 이내 정상적 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자수리가 불가능할 시 "교환 또는 구입가 환급"으로 규정되어 있습니다.(동일하자 2회까지 수리했으나 하자가 재발한 경우 또는 여러 하자를 4회까지 수리했으나 하자가 재발한 경우는 수리 불가능한 것으로 봄.)모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.