[ 에몬스홈 ] 가구 배송도 안해주고 업체 연락도 안됩니다
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- 작성자 : 소은정
- 조회수 : 127회
- 작성일 : 14-10-21 11:46:55
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제가 9월 25일날 가구를 주문했는데요 아직까지 배송도 안해주고 업체 연락도 없고 고객센터 연락도 몇일째 안됩니다
처음 주문할때도 주문완료 연락도 한통없더니 불안해서 10월3일날 고객센터 통화가 안되고 몇일째 시도한 끝에 8일쯤 통화가 되어 상담원이 담당자한테 문의후 답주겠다하여 안내받기를 17일까지 배송해주기로 약속했습니다 제가 혹시나 배송이 또 어려우면 꼭 연락을 달라고 하였고 연락이 없으니 사람이 불안하고 더 짜증난다고까지 말하면서 신신당부했는데도 아직 아무런 조치가 취해지지 않고 있습니다
제 책상이 아니고 아이꺼라 아이도 언제오냐고 보체고 정말 짜증납니다
고객센터는 일주일째 전화 연결이 안되고 홈페이지에 글을 남겨도 답변이 없습니다
좀 해결좀 도와주세요
처음 주문할때도 주문완료 연락도 한통없더니 불안해서 10월3일날 고객센터 통화가 안되고 몇일째 시도한 끝에 8일쯤 통화가 되어 상담원이 담당자한테 문의후 답주겠다하여 안내받기를 17일까지 배송해주기로 약속했습니다 제가 혹시나 배송이 또 어려우면 꼭 연락을 달라고 하였고 연락이 없으니 사람이 불안하고 더 짜증난다고까지 말하면서 신신당부했는데도 아직 아무런 조치가 취해지지 않고 있습니다
제 책상이 아니고 아이꺼라 아이도 언제오냐고 보체고 정말 짜증납니다
고객센터는 일주일째 전화 연결이 안되고 홈페이지에 글을 남겨도 답변이 없습니다
좀 해결좀 도와주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
주문하신 가구가 배송지연되고 있어 많이 답답하시겠습니다. 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다. 구매후 한달이 되도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 연락 또한 되지 않는다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.