[ 안녕멋쟁이 ] 반품비 책임전가에 대한 호소
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- 작성자 : 채승호
- 조회수 : 109회
- 작성일 : 14-10-21 14:15:18
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안녕멋쟁이라는 의류 사이트를 만이 사용하던 고객으로서 다음과 같은 황당한 사건과 그에대한 대응이 고객을 우롱하고 있기에 이러게 글을씁니다.
물건을 반품하면서 착불로 5000원을 동봉해서 보냈음에도 불구하고 반품했던 택배에 5000원이 없다고 고객에게 그 비용을 전가하는 이런 한심한 서비스에 황당하면서 어이없음을 말로 표현할 수 없음니다. 반품할때마다 5000원을 동봉했는지 사진찍어서 반품하는 사람 있읍니까? 아님 약관에 증거사진이라도 보내야 한다고 명시를 하던지요. 뭐 이런 사이트가 다있나 싶어..그동안 즐겁게 구매했던것이 짜증으로 바뀌네요. gold 회원은 뭐하러 주는겁니까..이따위로 고객을 기분상하게 할거 같으면..이런 황당한 처우를 다른 구매고객께서는 당하지 말하야 하는다는 취지로 이렇게 글을 올립니다.
물건을 반품하면서 착불로 5000원을 동봉해서 보냈음에도 불구하고 반품했던 택배에 5000원이 없다고 고객에게 그 비용을 전가하는 이런 한심한 서비스에 황당하면서 어이없음을 말로 표현할 수 없음니다. 반품할때마다 5000원을 동봉했는지 사진찍어서 반품하는 사람 있읍니까? 아님 약관에 증거사진이라도 보내야 한다고 명시를 하던지요. 뭐 이런 사이트가 다있나 싶어..그동안 즐겁게 구매했던것이 짜증으로 바뀌네요. gold 회원은 뭐하러 주는겁니까..이따위로 고객을 기분상하게 할거 같으면..이런 황당한 처우를 다른 구매고객께서는 당하지 말하야 하는다는 취지로 이렇게 글을 올립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
반품비가 동봉 되지 않았다니 무척 당혹스러우시겠습니다. 모든 배송과 관련된 사고에 있어 문제가 발생하였다면 발송자에게 책임이 있다고 해석되므로 택배비를 동봉하였다는 것을 입증할 방법이 없다면 소비자가 책임을 면하기 어렵습니다. 발송자가 위계(거짓)로 택배비를 동봉하지 않거나, 고의 또는 실수로 택배비를 동봉하지 않고 발송한 경우도 있을수 있기 때문이며 따라서, 사업자의 택배상자에 택배비를 동봉하라는 요청이 있었다면 위험부분에 대해서도 반드시 언급하고 만일의 사태에 대한 약속을 받아놓아야 할 것입니다. 예를들어 택배운송장의 물품내역에 기록하는 것인데, 귀중품 기록란에 현금 5천원의 동봉사실을 운송장에 기록하고 택배의뢰시 기사에게 이를 고지하는 것입니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.