[ 삼성전자 ] 삼성전자랑 엘지텔레콤 횡포로 너무 힘들어요. 해결 좀 해 주세요.
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- 작성자 : 김경미
- 조회수 : 859회
- 작성일 : 14-10-16 21:57:39
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전 넷딸을 둔 엄마입니다.
생활이 어려워서 수급자로 생활을 하고 있는데 이번에 핸드폰불량으로 문제가 발생을 했어요.
제가 핸드폰 1년 되기 전에 기계이상으로 수리를 받았는데 2달동안 계속 반복해서 수리를 받았고
원인을 찾지 못해서 삼성에서 환불결정을 내렸네요.
환불결정도 결정시점에서 계산이 된다면서 13개월이 넘었다면서 1/3정도 30만원이상 제외된
금액만 입금을 해 준다고 해서 입금을 해 주었어요.
이것도 너무 속상했는데 핸드폰 해지확인서를 받기 위해 해지를 하면서 위약금 134865원이
나왔어요.
그런데 이것은 삼성에서 해 줄수 없다고 하고 통신사 엘지 유플러스에서도 자기들 잘못이 아닌
이유로 해지를 했기때문에 이것은 삼성에서 원인제공을 해서 위약금도 해 주어야 한다고 하면서
서로 자기들은 해 줄수 없다고 해요.
고객은 양쪽 모두 서로 자기들은 해 주는 것이 아니라고 하니 너무 답답해요.
기계불량으로 사용도 제대로 하지 못하고 사용요금도 더 나오고 부당한 부분이 너무 많아서요.
좀 어느쪽이든 위약금을 해결해 주시면 좋겠어요.
저한테는 큰 부담이 돼요.
부탁합니다.
생활이 어려워서 수급자로 생활을 하고 있는데 이번에 핸드폰불량으로 문제가 발생을 했어요.
제가 핸드폰 1년 되기 전에 기계이상으로 수리를 받았는데 2달동안 계속 반복해서 수리를 받았고
원인을 찾지 못해서 삼성에서 환불결정을 내렸네요.
환불결정도 결정시점에서 계산이 된다면서 13개월이 넘었다면서 1/3정도 30만원이상 제외된
금액만 입금을 해 준다고 해서 입금을 해 주었어요.
이것도 너무 속상했는데 핸드폰 해지확인서를 받기 위해 해지를 하면서 위약금 134865원이
나왔어요.
그런데 이것은 삼성에서 해 줄수 없다고 하고 통신사 엘지 유플러스에서도 자기들 잘못이 아닌
이유로 해지를 했기때문에 이것은 삼성에서 원인제공을 해서 위약금도 해 주어야 한다고 하면서
서로 자기들은 해 줄수 없다고 해요.
고객은 양쪽 모두 서로 자기들은 해 주는 것이 아니라고 하니 너무 답답해요.
기계불량으로 사용도 제대로 하지 못하고 사용요금도 더 나오고 부당한 부분이 너무 많아서요.
좀 어느쪽이든 위약금을 해결해 주시면 좋겠어요.
저한테는 큰 부담이 돼요.
부탁합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.