[ 둔산건설 ] 사용 할 수없는 제품을 단지 보름이 지났다는 이유로 환불 및 A/S가 되지않는되요!!
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- 작성자 : 이희주
- 조회수 : 120회
- 작성일 : 14-10-15 09:00:45
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2014년 9월 19일 옥션(이베이코리아)을 통해 프리미엄 수납장 5단 6셑을 구매했습니다. 그후 제품은 9. 22 ~ 23일 도착했지만 사무실 정리가 안되어 포장을 풀지않은채로 보관하다가 10. 9일 제품 포장을 개봉하고 설치를 하였습니다. 포장을 개봉하고 제품을 옮기는 순간부터 서랍이 떨어지고(레일불량으로 쳐짐) 서랍 개봉을 하면 아래로 서랍이 빠지고(레일탈락) 서랍을 밀고 당길 수도 없는(서랍폭과 레일폭이 맞지않아 서랍이 빠짐)도저히 사용 할 수 조차 없는 제품이었습니다.
(총 6개 제품중 4개는 개봉 2개는 미개봉 상태로 보관중)
10월 9일이 휴일이라서 10. 10일 옥션측에 전화를 해서 제품상태를 전달하고 반품요청을 했더니 옥션측은 판매자(예다움)측에서 15일이 넘었기 때문에 반품을 할 수 없다는 대답을 해왔고, 그 이후 재차 전화 통화시 판매자 측에서 사진을 찍어서 메일로 보내주면 A/S 및 기타 사항을 알려주겠다는 전화를 10. 10일 6시가 넘어서 받았고 10. 13일 현 상태의 사진을 보냈습니다. 역시 A/S관계 및 기타사항을 알려주겠다는 곳에서는 15일이 넘었고 제품의 특성상 A/S가 불가하다는 답변이었습니다. 재차 옥션측에 항의 했지만 확인후 연락 주겠다는 말 뿐 지금 까지 소식이 없습니다. 옥션 측에서는 사용 할 수도 없는 제품만 팔아 수수료만 챙기면 되는 것인지 참 답답해서 글 올려 습니다.(지금 보관 중인 제품은 폐기 처분해야 될 정도의 수준이라 사진 올립니다.)
(총 6개 제품중 4개는 개봉 2개는 미개봉 상태로 보관중)
10월 9일이 휴일이라서 10. 10일 옥션측에 전화를 해서 제품상태를 전달하고 반품요청을 했더니 옥션측은 판매자(예다움)측에서 15일이 넘었기 때문에 반품을 할 수 없다는 대답을 해왔고, 그 이후 재차 전화 통화시 판매자 측에서 사진을 찍어서 메일로 보내주면 A/S 및 기타 사항을 알려주겠다는 전화를 10. 10일 6시가 넘어서 받았고 10. 13일 현 상태의 사진을 보냈습니다. 역시 A/S관계 및 기타사항을 알려주겠다는 곳에서는 15일이 넘었고 제품의 특성상 A/S가 불가하다는 답변이었습니다. 재차 옥션측에 항의 했지만 확인후 연락 주겠다는 말 뿐 지금 까지 소식이 없습니다. 옥션 측에서는 사용 할 수도 없는 제품만 팔아 수수료만 챙기면 되는 것인지 참 답답해서 글 올려 습니다.(지금 보관 중인 제품은 폐기 처분해야 될 정도의 수준이라 사진 올립니다.)
첨부파일
- 레일 및 서랍 불일치로 서랍처짐.jpg (2.1M) DATE : 2014-10-15 09:00:45
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