[ 로젠택배영업점 ] 택배영업점의 기막힌 횡포
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- 작성자 : 김민숙
- 조회수 : 135회
- 작성일 : 14-10-15 13:45:49
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정말 화가 나서 도움을 받고자 올림니다.
나주 산간마을에 저희 친정엄마가 살고 계십니다. 그런데 이용하는 택배영업점 태도가 너무 엉망이서 5년전쯤 로젠택배 영업점 불친절로 민원을 제기한 적이 있습니다.팔순된 노모에게 욕설을를 퍼붓는등 패악이 도를 넘어서지요.
그런데 요번에 그영업점을 다시 이용하게 된것입니다. 헌데 영업점주가 과거민원접수를 한거에 대해서 사과를 하라며 저희집것만 택배수거를 거부하는 것입니다.
다른 택배를 이용하려 해도 시내에서 떨어져 있다는 이유로 다른 택배를 이용하기가 매우 힘든 상황이지요. 로젠본사쪽에 민원을 제기했지만 택배거부,영업점정지 뭐이런 부분에 대해서는 어
쩔도리가 없다는 것입니다.
어떻게 해야 하는지 도움 부탁드립니다.
나주 산간마을에 저희 친정엄마가 살고 계십니다. 그런데 이용하는 택배영업점 태도가 너무 엉망이서 5년전쯤 로젠택배 영업점 불친절로 민원을 제기한 적이 있습니다.팔순된 노모에게 욕설을를 퍼붓는등 패악이 도를 넘어서지요.
그런데 요번에 그영업점을 다시 이용하게 된것입니다. 헌데 영업점주가 과거민원접수를 한거에 대해서 사과를 하라며 저희집것만 택배수거를 거부하는 것입니다.
다른 택배를 이용하려 해도 시내에서 떨어져 있다는 이유로 다른 택배를 이용하기가 매우 힘든 상황이지요. 로젠본사쪽에 민원을 제기했지만 택배거부,영업점정지 뭐이런 부분에 대해서는 어
쩔도리가 없다는 것입니다.
어떻게 해야 하는지 도움 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당택배영업점의 배송거부 관련한 불친절한 고객서비스행태에 몹시 화가 나시리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 환절기 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.