[ LG하이시스 ] LG하이시스 장판관련
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- 작성자 : 김명자
- 조회수 : 178회
- 작성일 : 14-10-17 10:23:07
본문
안녕하세요~ 고생이 많으십니다.
LG하이시스 장판관련해서 2가지 문제를 제기합니다.
첫째는 장판 색상입니다.
이사를 하면서 LG하이시스 데코타일 장판을 시공하게 되었습니다.
전체적으로 밝게 작업을 할려고 장판도 밝은색상으로 선택을 하였습니다.
장판설치가 마무리 되고 확인한 결과 샘플과 다르게 넘 어두워서 LG하이시스에
민원을 접수 하였습니다.
LG담담자가 현장을 방문후 답변은 샘플과는 다를수 있으며, 이미지사진과는 똑같다면서
일부분만 봐서 어둡게 느끼는거라는 답변을 받았습니다
이사후 전체적으로 확인을 해봤지만 샘플 및 이미지사진과 다르게 장판이 넘 어두워서
LG하이시스측에 어둡다고 연락을 했더니 자기네들은 이상이 없다는 답변만 받았습니다.ㅠㅠ
두번째는 용도입니다
데코타일에는 주택용과 상업용 두가지가 있다고 합니다.
저희집에 설치된 데코타일은 상업용이라고 합니다.
이 사실 또한 색상불일치로 고객센터 통화하는 과정에서 알게되었습니다.
장판시공한 사람에게 얘기를 했더니 요즘은 다 그렇게 한다고 얘기를 하십니다
장판시공하신분은 주택용과 상업용이 있다는것 자체도 모르고 있었던것 같습니다
LG측에서 얘기를 해주지 않았다고 합니다.
상업용을 주택에서 사용시 여러가지 문제가 발생하는걸로 알고 있습니다
고객이 알아야 하는 정보를 정확하게 제공하지도 않고 선택의 기회를 주지 않은
LG하이시스측에서는 문제를 해결 해줄 생각이 없는것 같습니다
파일을 첨부하오니 검토하셔서 잘 해결 될수 있도록 도와주세요~
LG하이시스 장판관련해서 2가지 문제를 제기합니다.
첫째는 장판 색상입니다.
이사를 하면서 LG하이시스 데코타일 장판을 시공하게 되었습니다.
전체적으로 밝게 작업을 할려고 장판도 밝은색상으로 선택을 하였습니다.
장판설치가 마무리 되고 확인한 결과 샘플과 다르게 넘 어두워서 LG하이시스에
민원을 접수 하였습니다.
LG담담자가 현장을 방문후 답변은 샘플과는 다를수 있으며, 이미지사진과는 똑같다면서
일부분만 봐서 어둡게 느끼는거라는 답변을 받았습니다
이사후 전체적으로 확인을 해봤지만 샘플 및 이미지사진과 다르게 장판이 넘 어두워서
LG하이시스측에 어둡다고 연락을 했더니 자기네들은 이상이 없다는 답변만 받았습니다.ㅠㅠ
두번째는 용도입니다
데코타일에는 주택용과 상업용 두가지가 있다고 합니다.
저희집에 설치된 데코타일은 상업용이라고 합니다.
이 사실 또한 색상불일치로 고객센터 통화하는 과정에서 알게되었습니다.
장판시공한 사람에게 얘기를 했더니 요즘은 다 그렇게 한다고 얘기를 하십니다
장판시공하신분은 주택용과 상업용이 있다는것 자체도 모르고 있었던것 같습니다
LG측에서 얘기를 해주지 않았다고 합니다.
상업용을 주택에서 사용시 여러가지 문제가 발생하는걸로 알고 있습니다
고객이 알아야 하는 정보를 정확하게 제공하지도 않고 선택의 기회를 주지 않은
LG하이시스측에서는 문제를 해결 해줄 생각이 없는것 같습니다
파일을 첨부하오니 검토하셔서 잘 해결 될수 있도록 도와주세요~
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당브랜드의 장판 시공 후 색상과 용도의 차이로 많이 실망스러우시겠습니다. 사업자가 계약을 체결함에 있어 중요 정보를 제공하지 않아 소비자가 오인하여 계약을 체결하거나 사업자의 허위 정보를 듣고 계약을 체결한 경우 등은 우리나라 민법의 규정에 의거, 취소권을 행사할 수 있습니다. 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)발송하시어 이의를 제기하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.