[ CJ헬로비전 ] 상담사 태도및개인정보 발언!
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- 작성자 : 이상래
- 조회수 : 87회
- 작성일 : 14-10-07 14:09:59
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어제 오후에 032지역번호로 전화가와서 받았습니다.
그런데 받자마자 우리집주소를 말하면서 거기거주하냐고 묻더라고요.
맞다고하니 그때서야 누구냐고 물어보고 가입자랑어떤관계인지 물어보더라고요
제가 핸드폰번호를 변경해서 다른사람이 받았으면 하는생각을하니 상당히 불쾌하고 기분이나빴습니다.그리고이용하는 티비가 두개인데 티비가고장나서 하나는 반년가까이 안쓰고있습니다 그걸물어보니 하나는약정이 끝났다고해지가가능하다고해서 누나한테 전화해 해지요청하라했습니다 그런데오늘 해지할려지 약정이남아있고 위약금을납부해야 해지가능하다고 말을 바꿨습니다 또한 이부분만 사과를하고 함부로먼저 주소물어본거의대한 사과도없으며 어제 전화했던 담당자 연락요청하니 지금까지 깜깜무소식입니다. 상담원이 저와가족을 우롱한거같아 상당히불쾌함이들고 지금이글을쓰면서도 스트레스를받고있습니다.
잘못했으면 먼저연락을취해야하는데 오히려 기분나쁜소비자가 기다려줘야하는것도 상당히 기분나쁩니다.
해당상품을 사용할마음이 없어졌습니다. 중재부탁드립니다.
그런데 받자마자 우리집주소를 말하면서 거기거주하냐고 묻더라고요.
맞다고하니 그때서야 누구냐고 물어보고 가입자랑어떤관계인지 물어보더라고요
제가 핸드폰번호를 변경해서 다른사람이 받았으면 하는생각을하니 상당히 불쾌하고 기분이나빴습니다.그리고이용하는 티비가 두개인데 티비가고장나서 하나는 반년가까이 안쓰고있습니다 그걸물어보니 하나는약정이 끝났다고해지가가능하다고해서 누나한테 전화해 해지요청하라했습니다 그런데오늘 해지할려지 약정이남아있고 위약금을납부해야 해지가능하다고 말을 바꿨습니다 또한 이부분만 사과를하고 함부로먼저 주소물어본거의대한 사과도없으며 어제 전화했던 담당자 연락요청하니 지금까지 깜깜무소식입니다. 상담원이 저와가족을 우롱한거같아 상당히불쾌함이들고 지금이글을쓰면서도 스트레스를받고있습니다.
잘못했으면 먼저연락을취해야하는데 오히려 기분나쁜소비자가 기다려줘야하는것도 상당히 기분나쁩니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.