[ 옐로우택배 ] 택배업체에서 반품약속 날짜를 지키자 않네요.
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- 작성자 : 최윤희
- 조회수 : 80회
- 작성일 : 14-10-08 09:25:28
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2014년 9월 30일에 택배업체에 반품신청을 요청했습니다.
업체에서 3일 소요된다고 하였지만 10월 4일에 수거해가지않아 택배업체에 다시 전화를 했고 담당할 기사의 전화번호를 알려줘서 직접 제가 전화를 했지만 택배 기사는 자기 담당 구역이 아니라며 신경질을 내곤 전화를 끊었습니다. 다시 택배업체에게 전화를 했고 어떻게든 월요일에 가져가라고 했습니다.
저는 택배보낼 물건은 환불할 것들이며, 보상을 받아야 하는 문제이므로 내가 매우 예민하다는 것까지 설명했지만 업체에서는 월요일은 확신을 할 수 없다며 수요일에는 기사가 방문할 것이라고 답하고는 끊었습니다.
하지만 옐로우택배에서는 10월 8일에 수요일까지 물건을 가져가지 않았습니다.
이러한 상황에서 제가 업체에 취할 수 있는 행동은 뭔가요?
업체에서 3일 소요된다고 하였지만 10월 4일에 수거해가지않아 택배업체에 다시 전화를 했고 담당할 기사의 전화번호를 알려줘서 직접 제가 전화를 했지만 택배 기사는 자기 담당 구역이 아니라며 신경질을 내곤 전화를 끊었습니다. 다시 택배업체에게 전화를 했고 어떻게든 월요일에 가져가라고 했습니다.
저는 택배보낼 물건은 환불할 것들이며, 보상을 받아야 하는 문제이므로 내가 매우 예민하다는 것까지 설명했지만 업체에서는 월요일은 확신을 할 수 없다며 수요일에는 기사가 방문할 것이라고 답하고는 끊었습니다.
하지만 옐로우택배에서는 10월 8일에 수요일까지 물건을 가져가지 않았습니다.
이러한 상황에서 제가 업체에 취할 수 있는 행동은 뭔가요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일택배 예약후 기사분방문 지연으로 매우 답답하시겠습니다. 방문지연될경우 운임환급(선불시) 및 손해배상 청구 가능합니다. 인수자 부재 시 후속조치 미흡으로 인한 피해를 보상청구 가능합니다. 단, 부재중 방문표를 투입하고 송하인에게 연락하는 등 충분한 후속조치를 취한 경우에는 면책될 수 있습니다. 모쪼록 편안한 오후시간되시기 바랍니다.