[ 톰앤래빗 ] 온라인 쇼핑몰에서 의류 구입
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- 작성자 : 김미정
- 조회수 : 139회
- 작성일 : 14-10-10 12:33:19
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톰앤래빗 이라는 온라인 쇼핑몰에서 옷을 구매했는데 송금인이 제가 아닌
아이 이름으로 이체 돼어서 그 내용을 메일로 전달 했는데 메일을 읽지도 않고
전화두 안받아서요..4일이 지났는데 물론 물건도 안왔구요.
환불 받고 싶은데 어떻게 해야 할까요?
톰앤래빗/ 사업자 204-86-19013/ 전화 1599-1779/ 주소 동대문구 용두동 232-18 4층
아이 이름으로 이체 돼어서 그 내용을 메일로 전달 했는데 메일을 읽지도 않고
전화두 안받아서요..4일이 지났는데 물론 물건도 안왔구요.
환불 받고 싶은데 어떻게 해야 할까요?
톰앤래빗/ 사업자 204-86-19013/ 전화 1599-1779/ 주소 동대문구 용두동 232-18 4층
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 제품이 배송되지 않으며 업체는 연락이 되지 않아 답답하시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 조금 더 연락을 취해보시고 계속 배송이 되지않고 업체 또한 연락이 되지 않을 시 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.