[ 세계과자할인점 ] 세계과자할인점ㅡㅡ
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- 작성자 : 최수환
- 조회수 : 91회
- 작성일 : 14-10-08 13:54:01
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10월7일에 집근처 세계과자점에서 웰치스젤리4봉지를삿습니다
딸기맛2개 후르츠맛2개삿는데
후르츠맛이없어서 하나는교환하러갓는데
영수증없이교환이안된다고하네요?
원래 교환안해주는건가요?자기네가게에서 산증거가없으면 교환을해주지않는다고합니다
제가짜증나서 구질구질하게안할려고 그냥넘어갈려고햇는데
직원인지사장인지 너무싸가지가없어서 글을올립니다
제가거기에 어제사러갓는데 모른다고 자기는 사람이많이오는데 어찌기억하냐고하네요?
그래서 그냥왓는데 너무어처구니가없습니다
거기 cctv잇으면 확인이하거나아니면 제가 카드로긁엇는데 그거 뽑아서 보여줄까도생각햇습니다
그냥넘어가기에는 너무화가나네요 처벌없나요?
딸기맛2개 후르츠맛2개삿는데
후르츠맛이없어서 하나는교환하러갓는데
영수증없이교환이안된다고하네요?
원래 교환안해주는건가요?자기네가게에서 산증거가없으면 교환을해주지않는다고합니다
제가짜증나서 구질구질하게안할려고 그냥넘어갈려고햇는데
직원인지사장인지 너무싸가지가없어서 글을올립니다
제가거기에 어제사러갓는데 모른다고 자기는 사람이많이오는데 어찌기억하냐고하네요?
그래서 그냥왓는데 너무어처구니가없습니다
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그냥넘어가기에는 너무화가나네요 처벌없나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 과자전문점의 불친절한 고객응대로 인하여 무척 불쾌하셨겠습니다. 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다.사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 아울러 소비자기본법이나 소비자분쟁해결기준으로는 사업자의 처벌이나 시정조치 요구 등은 불가능 한점양해부탁드리겠습니다. 편안한 하루 되세요.