[ 이고진 ] 당황스럽습니다.
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- 작성자 : 박화덕
- 조회수 : 104회
- 작성일 : 14-10-10 10:48:22
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오래전에 이고진 운동기계 (자전거) 샀는데요..
금액은 10만원인가...잘생각이 안나는데요...
자전거를 사고 거의 타지 못하고 최근에 타려고 페달을 밟는순간 페달이 뚝 떨어지는 것입니다.
무상as기간이 넘어 비용이 발생하고 있는건 알겠지만
페달이 마모되어 나사 부분이 자꾸 가루가 날리면서 고정이 되지 않습니다.
누구에게나 물어봐도 누가 봐도 이것은 기계적 장치 불량이며 나사를 꽉 조이지 않는 고객이 실수라며
출장비와 수리비를 합쳐 6만원을 내라고 하는데... 이것은 다른 운동기계를 파시는 분들도 불량이라고 하지
기계 돌아가는 부분에 나사 장치가 잘못되어 고장난것이지 실수를 했다던지. 고객실수가 전혀 아니라고 합니
다 금액이 아무리 저렴하다고 해도 이것은 기계적 즉 이고진측에서 잘못 나사를 작업한 실수로 판명되며.
고객에 실수로 넘기는건 소비자 피해라고 밖에 볼수없습니다.
6~7년을 타도 나사 돌아가는 부분에 나사 가루가 날리는건 설명하기 어려운 부분인데..
이고진측에서 수리를 해줘야 한다고 생각됩니다.
금액은 10만원인가...잘생각이 안나는데요...
자전거를 사고 거의 타지 못하고 최근에 타려고 페달을 밟는순간 페달이 뚝 떨어지는 것입니다.
무상as기간이 넘어 비용이 발생하고 있는건 알겠지만
페달이 마모되어 나사 부분이 자꾸 가루가 날리면서 고정이 되지 않습니다.
누구에게나 물어봐도 누가 봐도 이것은 기계적 장치 불량이며 나사를 꽉 조이지 않는 고객이 실수라며
출장비와 수리비를 합쳐 6만원을 내라고 하는데... 이것은 다른 운동기계를 파시는 분들도 불량이라고 하지
기계 돌아가는 부분에 나사 장치가 잘못되어 고장난것이지 실수를 했다던지. 고객실수가 전혀 아니라고 합니
다 금액이 아무리 저렴하다고 해도 이것은 기계적 즉 이고진측에서 잘못 나사를 작업한 실수로 판명되며.
고객에 실수로 넘기는건 소비자 피해라고 밖에 볼수없습니다.
6~7년을 타도 나사 돌아가는 부분에 나사 가루가 날리는건 설명하기 어려운 부분인데..
이고진측에서 수리를 해줘야 한다고 생각됩니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 자전거를 타시던중 페달이 빠져버리다니 정말 놀라셨겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 업체와 구두상 해결이 되지 않을 경우 부득이 법적해결이 필요하며 이 경우 사업자에게 내용증명 발송하시어 조속한 수리 내지는 교환을 촉구하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.