[ 보고싶다 ] 일방적인 대응과 반품 미처리건
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- 작성자 : 윤채연
- 조회수 : 93회
- 작성일 : 14-10-08 15:29:16
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안녕하세요.
저는 인터넷 의류사이트 보고싶다를 신고하려합니다.
다름이 아니라. 의류를 구입하고자 신청을 했는데 제가 원하는 칼라가 없다고 연락이 왔습니다(문자) 그래서 게시판에 남기라더군요. 그래서 반품을 요청했습니다.
그랬더니 일주일도 더 있다가 물건이 왔어요.
그래서 게시판에 반품하겠다고 그랬더니. 받은 날에서 7일 이내로 받지 못했다면서 또 물건을 보낸겁니다. 이과정에서 전화를 여러차례했으나 전혀 연결이 되지 않았고, 그저 게시판으로만 했어요, 일방적이라 생각됩니다. 또한 물건도 취소하겠다고 의사를 밝힌 내용을 자기들이 실수로 보내놓고 왜 또 말도 없이 그 물건을 주거니 받거니 하고 있는것인지 모르겠습니다.
여전히 전화 연결은 전혀 되고 있지 않습니다.
해결할 방법이 없을까요?
저는 인터넷 의류사이트 보고싶다를 신고하려합니다.
다름이 아니라. 의류를 구입하고자 신청을 했는데 제가 원하는 칼라가 없다고 연락이 왔습니다(문자) 그래서 게시판에 남기라더군요. 그래서 반품을 요청했습니다.
그랬더니 일주일도 더 있다가 물건이 왔어요.
그래서 게시판에 반품하겠다고 그랬더니. 받은 날에서 7일 이내로 받지 못했다면서 또 물건을 보낸겁니다. 이과정에서 전화를 여러차례했으나 전혀 연결이 되지 않았고, 그저 게시판으로만 했어요, 일방적이라 생각됩니다. 또한 물건도 취소하겠다고 의사를 밝힌 내용을 자기들이 실수로 보내놓고 왜 또 말도 없이 그 물건을 주거니 받거니 하고 있는것인지 모르겠습니다.
여전히 전화 연결은 전혀 되고 있지 않습니다.
해결할 방법이 없을까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일배송전 취소요청한 물품의 배송으로인한 반송시 배송비부담과 관련하여 사업자 측에서 물품을 배송하기 전에 소비자가 이미 취소 요청을 하였음에도 불구하고 배송이 이루어진 경우 우선은 배송전에 소비자가 취소요청을 하였다는 사실이 입증되어야 반품비용을 부담하지 않고 계약해제 요구가 가능하므로 배송전 취소 요청에 관한 입증자료를 첨부하여 사업자에게 서면(내용증명)으로 요구하시기 바라며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 오후시간 되세요.