[ 에어아시아 ] 에어아시아 환불 요청
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- 작성자 : 김명환
- 조회수 : 123회
- 작성일 : 14-10-07 14:44:34
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6월 17일 인천-마닐라, 마닐라-인천 왕복권 2인 658,400원 및 결제 수수료 23,000원 총 681,400원을 외환카드로 결제했습니다.
결제 한후 여행을 준비하던 중 에어아시아로 부터 7월 5일에 비행스케줄이 변경되었음을 메일로 통보받았습니다.
필리핀 내에서 비행편이 예약이 되어있던지라 7월 7일 환불을 요청하였고 에어아시아의 일방적인 비행스케줄 변경이었기에 100%환불 요청 승인을 하였습니다.
환불요청 후 3일 뒤 7월 10일 에어아시아로 부터의 메일에는 "환불진행은 영업일 기준으로 14일 정도 소요되며, 귀하의 신용카드 또는 은행통장 내역을 안내해드린 기간 후 에 확인해주시기 바랍니다" 명시되어 있음에도 승인이 떨어진 7월 10일으로 부터 10월 7일 현재까지 승인상태일뿐 환불조치를 이행하지 않았습니다.
이에 외환카드사에 8월 20일에 이의제기 신청을 하였지만 에어아시아 측은 답변 한번하지 않았습니다. 조속히 환불처리를 바라며 더 이상 저가항공의 피해 사례가 없으면 좋겠습니다.
*소비자 고발이 이루어지면 진행이 어떻게 되는지 알고 싶네요*
결제 한후 여행을 준비하던 중 에어아시아로 부터 7월 5일에 비행스케줄이 변경되었음을 메일로 통보받았습니다.
필리핀 내에서 비행편이 예약이 되어있던지라 7월 7일 환불을 요청하였고 에어아시아의 일방적인 비행스케줄 변경이었기에 100%환불 요청 승인을 하였습니다.
환불요청 후 3일 뒤 7월 10일 에어아시아로 부터의 메일에는 "환불진행은 영업일 기준으로 14일 정도 소요되며, 귀하의 신용카드 또는 은행통장 내역을 안내해드린 기간 후 에 확인해주시기 바랍니다" 명시되어 있음에도 승인이 떨어진 7월 10일으로 부터 10월 7일 현재까지 승인상태일뿐 환불조치를 이행하지 않았습니다.
이에 외환카드사에 8월 20일에 이의제기 신청을 하였지만 에어아시아 측은 답변 한번하지 않았습니다. 조속히 환불처리를 바라며 더 이상 저가항공의 피해 사례가 없으면 좋겠습니다.
*소비자 고발이 이루어지면 진행이 어떻게 되는지 알고 싶네요*
첨부파일
- 에어아시아.xlsx (692.5K) DATE : 2014-10-07 14:44:34
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당항공사에서의 환불이 차일피일 미뤄지고 있어 몹시 답답하시겠습니다. 여객사정으로 국내항권 유효기간 만료 전(또는 약관에서 별도로 정한 기간 이내)환급 요구시 항공권 구입금액에서 적용 서비스요금 및 통신비를 공제한 차액환급 한다 정하고있습니다. 계속 해결이 되지 않을 경우 부득이 업체에 서면(내용증명)발송하시어 빠른환불을 촉구하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 저녁 되세요.