[ 11번가 ] 배송료 무료?!
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- 작성자 : 장수정
- 조회수 : 68회
- 작성일 : 14-10-01 16:11:23
본문
11번가 핸드폰 앱으로 아기 손빨기 방지 약을샀어요
15570원으로 가격비교해서 주문을했어요
그런데 오늘 오전 9800원 관세를 세시까지 내라는 문자를 받았어요
그렇치 않을시 반품처리 되어 왕복 해외 배송비가 청구된다는..
배송비가 분명 무료라고 기재가 되어 있었기에 11번가 고객센터에 문의를드렸어요
어은규 상담사가 알아보겠다고 연락드린다고 하더라구요
기다렸죠 그때시각11시 5분이였어요
맨아래 보면 150불 어쩌고 . .내야하는것 같은데
일단은 알아보고 연락주겠다고 했어요
입금을 해야하나 말아야 하나 우선 전화오면 그때 처리 하기로 하구요
배송료는 해외지만 무료라고 기재가 되어 있었구요
타 상품 같은 11번가 싸이트 검색을 했더니 15600원 ..배송료 무료고 관세가 발생하면 배송료 무료가 아니다 라는 글을 봤어요
15800원내에 통관수수료 따로내야하나요?
답변 안녕하세요.
통관수수료 없습니다.
그런 수수료는 존재하지 않으며
있다면 배송료에 포함이 되어야 되겠지요.
무료배송 상품이며 고객님께서 추가로 부담하셔야 하는 비용
전혀 없습니다.
감사합니다.
돈 몇백원 아끼려고 하다가 9800원 돈 줘야하나요?
이건 판매처가 아니라 11번가에서 판매자 관리에 소홀했다고 생각합니다
기본적으로 핸드폰 앱으로 주문을 하게돼면
맨아래 주의사항?거기 글씨가 그냥 점으로 나와요
일일이 확대해서 꼼꼼히 읽는사람이 몇이나 될까요
해외 배송이라도 배송료가 무료면 무료 아닌가요
해외에서 저희 집으로 배송해오는 단계에서 발생한 금액을
무로 라고 기재해놓코 오후 세시까지 돈 안주면 반품되니 왕복 해외 배송료까지 내라니요
그리고 제가 오전에 상담을 했으면
중간에 어떻게 처리 중이다 라고 전화를 줘야하는건데 오후 세시가 다 돼가도록 전화한통없어
전화를 했더니 3시까지 연락달라는 말을 하지 않았다 그래서 처리해줄수가 없다 라고 하네요
시간 얘기안하면 연락 도 안주나봐요 ..
연락준다고 해서 기다리다 제가 먼저 전화를 걸었어요
상담사의 처리 지연과 11번가 판매자 관리소홀로 고발합니다.
그럴꺼면 가격 비교는 왜 만들어 놨는지 모르겠네요 ..
큰 글씨는 배송료 무료인데 작은글씨로 관세료 내라는 문구도 깨알만하게 나오고
관세도 배송료인데 그럴꺼면 큰글씨로 배송료 9800원을 적었어야 돼는거 아닌지요
15570원으로 가격비교해서 주문을했어요
그런데 오늘 오전 9800원 관세를 세시까지 내라는 문자를 받았어요
그렇치 않을시 반품처리 되어 왕복 해외 배송비가 청구된다는..
배송비가 분명 무료라고 기재가 되어 있었기에 11번가 고객센터에 문의를드렸어요
어은규 상담사가 알아보겠다고 연락드린다고 하더라구요
기다렸죠 그때시각11시 5분이였어요
맨아래 보면 150불 어쩌고 . .내야하는것 같은데
일단은 알아보고 연락주겠다고 했어요
입금을 해야하나 말아야 하나 우선 전화오면 그때 처리 하기로 하구요
배송료는 해외지만 무료라고 기재가 되어 있었구요
타 상품 같은 11번가 싸이트 검색을 했더니 15600원 ..배송료 무료고 관세가 발생하면 배송료 무료가 아니다 라는 글을 봤어요
15800원내에 통관수수료 따로내야하나요?
답변 안녕하세요.
통관수수료 없습니다.
그런 수수료는 존재하지 않으며
있다면 배송료에 포함이 되어야 되겠지요.
무료배송 상품이며 고객님께서 추가로 부담하셔야 하는 비용
전혀 없습니다.
감사합니다.
돈 몇백원 아끼려고 하다가 9800원 돈 줘야하나요?
이건 판매처가 아니라 11번가에서 판매자 관리에 소홀했다고 생각합니다
기본적으로 핸드폰 앱으로 주문을 하게돼면
맨아래 주의사항?거기 글씨가 그냥 점으로 나와요
일일이 확대해서 꼼꼼히 읽는사람이 몇이나 될까요
해외 배송이라도 배송료가 무료면 무료 아닌가요
해외에서 저희 집으로 배송해오는 단계에서 발생한 금액을
무로 라고 기재해놓코 오후 세시까지 돈 안주면 반품되니 왕복 해외 배송료까지 내라니요
그리고 제가 오전에 상담을 했으면
중간에 어떻게 처리 중이다 라고 전화를 줘야하는건데 오후 세시가 다 돼가도록 전화한통없어
전화를 했더니 3시까지 연락달라는 말을 하지 않았다 그래서 처리해줄수가 없다 라고 하네요
시간 얘기안하면 연락 도 안주나봐요 ..
연락준다고 해서 기다리다 제가 먼저 전화를 걸었어요
상담사의 처리 지연과 11번가 판매자 관리소홀로 고발합니다.
그럴꺼면 가격 비교는 왜 만들어 놨는지 모르겠네요 ..
큰 글씨는 배송료 무료인데 작은글씨로 관세료 내라는 문구도 깨알만하게 나오고
관세도 배송료인데 그럴꺼면 큰글씨로 배송료 9800원을 적었어야 돼는거 아닌지요
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담당자님의 댓글
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