[ 아우리몰 ] 휴대폰 케이스 반품 거절당했어요
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- 작성자 : 김경숙
- 조회수 : 82회
- 작성일 : 14-10-01 15:23:08
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휴대폰 케이스를 인터넷쇼핑몰 옥션에서 구매했는데 제품이 맘에 안들어 왕복배송료를 판매자에게 송금한 후 물품을 돌려보냈습니다. 그런데 제품을 제조한 회사에서 제품 겉포장이 훼손됐다며 반품을 거절하고있습니다. 겉포장은 종이케이스로 제품에 대한 정보라든가 사진 등 인쇄물은 없고 그냥 단순한 종이상자입니다.(사이즈 약 15cm x9cm) 종이 케이스를 제가 임의로 훼손한적이 없는데 업체측에서는 상품 반품설명서에
[겉포장이 개봉되어 훼손되면 반품 및 교환이 불가] 하다는 설명문구만을 기준으로 반품을 거절하고 있는 상태입니다.
상품을 봐야하니까 겉포장을 개봉하는건 당연지사고 포장을 뜯었으니까 당연히 표시는 조금 나겠지만 크게 훼손한적은 절대 없습니다.
그런데 제품자체는 아무 문제없는데 포장 상자를 이유로 이렇게 반품거절이 가능한가요?
너무 어처구니가 없고 상식에 반하는 일이라 도움 요청합니다.
제품판매자도 재조업체에서 그러니까 본인도 어쩔수 없다라는 답변만 하구요.
옥션에 올려놓은 판매업체는 아우리몰 연락처 010-2515-8120 070-4800-3666
답변 부탁드립니다~
[겉포장이 개봉되어 훼손되면 반품 및 교환이 불가] 하다는 설명문구만을 기준으로 반품을 거절하고 있는 상태입니다.
상품을 봐야하니까 겉포장을 개봉하는건 당연지사고 포장을 뜯었으니까 당연히 표시는 조금 나겠지만 크게 훼손한적은 절대 없습니다.
그런데 제품자체는 아무 문제없는데 포장 상자를 이유로 이렇게 반품거절이 가능한가요?
너무 어처구니가 없고 상식에 반하는 일이라 도움 요청합니다.
제품판매자도 재조업체에서 그러니까 본인도 어쩔수 없다라는 답변만 하구요.
옥션에 올려놓은 판매업체는 아우리몰 연락처 010-2515-8120 070-4800-3666
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- 아우리몰.jpg (5.7M) DATE : 2014-10-01 15:23:08
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