[ cj택배 ] 제가 이런곳에 글을 올리게 될줄 몰랐습니다.
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- 작성자 : 최다은
- 조회수 : 98회
- 작성일 : 14-09-30 15:07:51
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안녕하세요.
제가 이번달 초쯤 인터넷으로 옷을 구매했습니다.
막상 옷이 와서 입어보니 저에게 안어울리는것 같아서
다른 옷으로 교환을 하려고 교환신청을 하였더니
쇼핑몰 업체에서 CJ택배을 보내주셨더라구요.
교환양식에 맞춰서 왕복 배송비 동봉하여
택배를 보냈습니다.
하루 이틀이 지났지만 별다른 진전이 없길래
업체로 옷이 도착해서 업체쪽에서 확인을 한후 교환진행이 되는것이기
때문에 늦어지는거라고 생각을 하고 일주일 정도 기다려보았습니다.
그래도 오지 않길래 업체쪽에 도착하지않았다는겁니다.
부랴부랴 cj택배 고객센터에 전화를 걸었죠.
오랜 통화음 끝에 상담원과 전화연결이 되어 상황을 설명했습니다.
죄송하다는 말과 함께 빠른시일내 확인해보고 조치 취해주신다길래
알았다 하고 전화를 끊었습니다.
그후로도 전화가 없어서 몇번 통화시도를 하였는데
전화걸때마다 다른 상담원과 연결이 되어 했던이야기를 또해야하는
불편함을 겪었습니다.
그렇게 9월4쨋주 동안 전화연결도 어려운 cj택배 고객센터에
수십통에 전화를 제가먼저 해야만 했고 9월마지막날인 30일.
오늘 현재까지도 해결이 되지않았습니다.
매일같이 한다는 소리가 내일까지 연락드리겠습니다.
내일까지 해결해드리겠습니다.
그렇게 기다리고 기다린게 3주가 다되어가네요.
이렇게 글을 쓰게 되기까지 많이 생각을 하고 참아봤지만
cj택배면 이름있는 대기업인데 정말 이래도 되는건지 싶습니다.
분명 어제 마지막으로 전화통화했을 당시에 정말 마지막으로
본인을 믿고 한번만 더 기다려 달라며 오늘 오전중으로
연락을 준다하였으나 2시넘도록 연락이 없길래
이렇게 소비자고발센터에 글을 남기네요..
제가 소비자 고발센터에 글을 올리겠다고 하니
한다는 말이 쇼핑몰업체 쪽에 담당사원이 방문해서 최종적으로 상품파악
안되면 분신사고접수.환불관련 업체가 고객님께 연락조치 하겠으니
조금만 더기다려달라는 문자네요.
만약 최종적으로 상품의 행방을 찾지못한다고 하여도
사고접수 처리기간이 짧게는 일주일 길게는 2주일 정도 걸린다고 하는데
저는 언제까지 기다려야되는건가요
정말 상품에 가격을 떠나서 안일한 태도를 보이는 CJ택배에 너무 화가나서
이렇게 글을 적어봅니다.
물론 제가 이렇게 글을쓴다고해서 CJ택배에 큰 타격을 입지않는다는걸
알지만 너무화가나네요..어떻게 보상받아야될까요?
제가 이번달 초쯤 인터넷으로 옷을 구매했습니다.
막상 옷이 와서 입어보니 저에게 안어울리는것 같아서
다른 옷으로 교환을 하려고 교환신청을 하였더니
쇼핑몰 업체에서 CJ택배을 보내주셨더라구요.
교환양식에 맞춰서 왕복 배송비 동봉하여
택배를 보냈습니다.
하루 이틀이 지났지만 별다른 진전이 없길래
업체로 옷이 도착해서 업체쪽에서 확인을 한후 교환진행이 되는것이기
때문에 늦어지는거라고 생각을 하고 일주일 정도 기다려보았습니다.
그래도 오지 않길래 업체쪽에 도착하지않았다는겁니다.
부랴부랴 cj택배 고객센터에 전화를 걸었죠.
오랜 통화음 끝에 상담원과 전화연결이 되어 상황을 설명했습니다.
죄송하다는 말과 함께 빠른시일내 확인해보고 조치 취해주신다길래
알았다 하고 전화를 끊었습니다.
그후로도 전화가 없어서 몇번 통화시도를 하였는데
전화걸때마다 다른 상담원과 연결이 되어 했던이야기를 또해야하는
불편함을 겪었습니다.
그렇게 9월4쨋주 동안 전화연결도 어려운 cj택배 고객센터에
수십통에 전화를 제가먼저 해야만 했고 9월마지막날인 30일.
오늘 현재까지도 해결이 되지않았습니다.
매일같이 한다는 소리가 내일까지 연락드리겠습니다.
내일까지 해결해드리겠습니다.
그렇게 기다리고 기다린게 3주가 다되어가네요.
이렇게 글을 쓰게 되기까지 많이 생각을 하고 참아봤지만
cj택배면 이름있는 대기업인데 정말 이래도 되는건지 싶습니다.
분명 어제 마지막으로 전화통화했을 당시에 정말 마지막으로
본인을 믿고 한번만 더 기다려 달라며 오늘 오전중으로
연락을 준다하였으나 2시넘도록 연락이 없길래
이렇게 소비자고발센터에 글을 남기네요..
제가 소비자 고발센터에 글을 올리겠다고 하니
한다는 말이 쇼핑몰업체 쪽에 담당사원이 방문해서 최종적으로 상품파악
안되면 분신사고접수.환불관련 업체가 고객님께 연락조치 하겠으니
조금만 더기다려달라는 문자네요.
만약 최종적으로 상품의 행방을 찾지못한다고 하여도
사고접수 처리기간이 짧게는 일주일 길게는 2주일 정도 걸린다고 하는데
저는 언제까지 기다려야되는건가요
정말 상품에 가격을 떠나서 안일한 태도를 보이는 CJ택배에 너무 화가나서
이렇게 글을 적어봅니다.
물론 제가 이렇게 글을쓴다고해서 CJ택배에 큰 타격을 입지않는다는걸
알지만 너무화가나네요..어떻게 보상받아야될까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 저녁시간 되세요.