[ Studhomme ] 의류 온라인 쇼핑몰에서 물건이 오지도 않고 전화도 받지 않습니다.
페이지 정보
- 작성자 : 이정복
- 조회수 : 81회
- 작성일 : 14-09-25 13:42:09
본문
http://www.studhomme.com/
라는 사이트에서 18만9천원에 구두를 8월 19일날 구매하였습니다.
처음 주문시 사이트에서는 21일정도 소요된다고 했습니다.
21일이 지나도 오질 않자 홈페이지를 확인해보니 27일까지 걸린다고 바뀌어 있었습니다.
9월23일이 대학교 졸업 사진 찍는 날이라 그때까지는 보내달라고 했더니
최대한 노력해본다고 답변을 남겨주었습니다.
오늘 9월 25일입니다. 홈페이지에 명시된 최대 27일안에 배송에서 이미 열흘이
지났습니다. 환불 요청을 했더니 5일째 답변이 안달립니다.
또한 전화도 화 수 목3일동안 했는데 받지를 않습니다.
20만원 가까이 되는 돈을 한달넘게 쇼핑몰에 갖고 있고
명시된 날짜를 지키지 못하였으며, 환불 요청하고 난 뒤
답변이나 전화를 받지 않는데 이 경우에 손해배상 청구는 안되나요?
단순히 환불조치만 받으면 너무 화가나고 억울할것 같습니다.
소비자고발센터의 도움 부탁드립니다. 감사합니다.
라는 사이트에서 18만9천원에 구두를 8월 19일날 구매하였습니다.
처음 주문시 사이트에서는 21일정도 소요된다고 했습니다.
21일이 지나도 오질 않자 홈페이지를 확인해보니 27일까지 걸린다고 바뀌어 있었습니다.
9월23일이 대학교 졸업 사진 찍는 날이라 그때까지는 보내달라고 했더니
최대한 노력해본다고 답변을 남겨주었습니다.
오늘 9월 25일입니다. 홈페이지에 명시된 최대 27일안에 배송에서 이미 열흘이
지났습니다. 환불 요청을 했더니 5일째 답변이 안달립니다.
또한 전화도 화 수 목3일동안 했는데 받지를 않습니다.
20만원 가까이 되는 돈을 한달넘게 쇼핑몰에 갖고 있고
명시된 날짜를 지키지 못하였으며, 환불 요청하고 난 뒤
답변이나 전화를 받지 않는데 이 경우에 손해배상 청구는 안되나요?
단순히 환불조치만 받으면 너무 화가나고 억울할것 같습니다.
소비자고발센터의 도움 부탁드립니다. 감사합니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당쇼핑몰 업체와 연락이 되지않고있어 답답하시리라 생각됩니다. 안타깝게도 계약 상대방이 현재 영업점을 운영하지 않거나 연락이 되지 않을 경우,또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없으므로 사업자의 영업 여부를 확인한 후 상담하여야 합니다.인터넷 사업체의 경우 사업지 관할 구청으로 사업자등록을 하여 운영합니다. 공정거래위원회내 소비자홈페이지에서 사업자신원정보공개를 하고 있으므로 사업자의 다른 연락처 및 관할구청 담당자 연락처를 확인하여 도움받을 수 있습니다. 사업자가 간이과세자의 경우 등록되어 있지 않으면 확인이 어려울 수 있습니다. 사기성 업체에 해당될 수 있으므로 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바랍니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 모쪼록 편안한 하루되세요.