[ LG전자 ] LG김치냉장고 환불 및 배상요청
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- 작성자 : 전영미
- 조회수 : 295회
- 작성일 : 14-10-07 15:11:09
본문
2011년 11월 13일 구입
2012년 10월 11일 A/S
2013년 11월 06일 A/S
2014년 03월 24일 A/S
2014년 9월 또 고장
사건개요
상기 냉장고를 2011년 11월에 2,092,000원에 구입하여 사용하던중 6개월정도 경과후
에 김치가 시들해지고 맛이 변하며 곰팡이류의 허연 찌꺼기가 생겨 걷어 내기도 하고,
또는 먹지 못해 버렸음. 냉장고보다 김치가 잘 못 되었나보다하고 생각하여 A/S를 부르
지 않았음.
2012년도 10월 11일 또 김치에 곰팡이가 생기고 똑 같은 현상이 발생하여 A/S를 불렀
음. 기사는 냉기를 측정해 보더니 정상이다라고 말하였음.
2013년도 11월 06일 똑 같은 현상이 발생하여 A/S를 불렸음. 기사는 부속을 1개 교체
했다고 하였음. 기사가 다녀간후 드륵~ ~ 드르륵~~ 소음이 간헐적으로 발생하였음.
또 김이가 맛이 변하고 곰팡이가 생겨서2014. 3. 24일 A/S를 신청하였음.
기사는 냉각계통에 문제가 있다고 하며 부속을 교체하였음.
2014. 9월초에 또 김치가 맛이가고 곰팡이가 생겨 A/S신청을 하였음.
이번에는 전문기사를 보내주겠당고 하며 9.24일 기사가와서 점검하였음.
기사는 "냉장고를 환불해 주겠다, 금액은 121만원을 지불하겠다"고 하였음.
(항의와 요구사항)
김치냉장고를 구입한 첫해부터 계속 해마다 A/S를 받았으나 개선되지 않았고 제품을
정상적 효능으로 사용하지도 못했는데, 오히려 손해배상을 받아도 시원치않을 판에
감가상각을 적용해서 절반 값만 환불하겠다고 하니 어이가 없음. 감가상각 적용시에
는 해당 제품을 정상적인 효능으로 사용하고 사용연한과 남은 내구성을 감안하여
감정을 하는것으로 알고 있는데,
저희는 제품구입 첫해부터 수릴시작하여 해마다 수리를 하였고 제품도 정상적인 용도
로 사용치 못했음. 당연히 전액 환불을 받아야 한다고 생각함.
정당한 소비자의 권리를 꼭 구제해 주시고 대기업의 횡포를 막아 주십시오.
2012년 10월 11일 A/S
2013년 11월 06일 A/S
2014년 03월 24일 A/S
2014년 9월 또 고장
사건개요
상기 냉장고를 2011년 11월에 2,092,000원에 구입하여 사용하던중 6개월정도 경과후
에 김치가 시들해지고 맛이 변하며 곰팡이류의 허연 찌꺼기가 생겨 걷어 내기도 하고,
또는 먹지 못해 버렸음. 냉장고보다 김치가 잘 못 되었나보다하고 생각하여 A/S를 부르
지 않았음.
2012년도 10월 11일 또 김치에 곰팡이가 생기고 똑 같은 현상이 발생하여 A/S를 불렀
음. 기사는 냉기를 측정해 보더니 정상이다라고 말하였음.
2013년도 11월 06일 똑 같은 현상이 발생하여 A/S를 불렸음. 기사는 부속을 1개 교체
했다고 하였음. 기사가 다녀간후 드륵~ ~ 드르륵~~ 소음이 간헐적으로 발생하였음.
또 김이가 맛이 변하고 곰팡이가 생겨서2014. 3. 24일 A/S를 신청하였음.
기사는 냉각계통에 문제가 있다고 하며 부속을 교체하였음.
2014. 9월초에 또 김치가 맛이가고 곰팡이가 생겨 A/S신청을 하였음.
이번에는 전문기사를 보내주겠당고 하며 9.24일 기사가와서 점검하였음.
기사는 "냉장고를 환불해 주겠다, 금액은 121만원을 지불하겠다"고 하였음.
(항의와 요구사항)
김치냉장고를 구입한 첫해부터 계속 해마다 A/S를 받았으나 개선되지 않았고 제품을
정상적 효능으로 사용하지도 못했는데, 오히려 손해배상을 받아도 시원치않을 판에
감가상각을 적용해서 절반 값만 환불하겠다고 하니 어이가 없음. 감가상각 적용시에
는 해당 제품을 정상적인 효능으로 사용하고 사용연한과 남은 내구성을 감안하여
감정을 하는것으로 알고 있는데,
저희는 제품구입 첫해부터 수릴시작하여 해마다 수리를 하였고 제품도 정상적인 용도
로 사용치 못했음. 당연히 전액 환불을 받아야 한다고 생각함.
정당한 소비자의 권리를 꼭 구제해 주시고 대기업의 횡포를 막아 주십시오.
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