[ 쿠팡 ] 쿠팡에서 반품시 택배비를 과다징수함
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- 작성자 : 배경애
- 조회수 : 111회
- 작성일 : 14-09-18 11:54:26
본문
1) 쿠팡에서 9월 1일 쁘띠에찌 아동복 7벌을 구매
2) 9월 3일 쁘띠에찌 아동복 7벌 중 1벌을 반품 접수
이때 반품 창에 택배비를 차감하도록 창이 뜨는데
5000원으로만 뜸
(원래는 2500원만 차감하는 메뉴가 있어야 함)
반품택배비를 물어야만 반품 접수가 되기 때문에 안내에 따라 반품 접수함.
3) 쿠팡에 전화를 걸어 반품택배비 5000원이 부당하며 2500원만 징수해야하므로 2500원을 환급해다라고 요구함
4) 쿠팡은 해당 의류업체인 쁘띠에찌에 연락을 취함
5) 쁘띠에찌는 쿠팡을 통하여 반품 접수를 한 고객의 귀책으로 인한 것이기 때문에 2500원을 환급해줄 수 없다고 함
결론.
택배비 2500원을 돌려 받고 싶음.
구매사이트의 안내에 따라 반품비의 선택의 여지가 없이 반품을 접수하였는데
전화로 따로 연락하지 않았다는 고객의 귀책 사유로 2500원을 돌려줄 수 없다고 함
쿠팡 연락처 : 1577-1011
쁘띠에찌 의류 : 070-4193-3080
2) 9월 3일 쁘띠에찌 아동복 7벌 중 1벌을 반품 접수
이때 반품 창에 택배비를 차감하도록 창이 뜨는데
5000원으로만 뜸
(원래는 2500원만 차감하는 메뉴가 있어야 함)
반품택배비를 물어야만 반품 접수가 되기 때문에 안내에 따라 반품 접수함.
3) 쿠팡에 전화를 걸어 반품택배비 5000원이 부당하며 2500원만 징수해야하므로 2500원을 환급해다라고 요구함
4) 쿠팡은 해당 의류업체인 쁘띠에찌에 연락을 취함
5) 쁘띠에찌는 쿠팡을 통하여 반품 접수를 한 고객의 귀책으로 인한 것이기 때문에 2500원을 환급해줄 수 없다고 함
결론.
택배비 2500원을 돌려 받고 싶음.
구매사이트의 안내에 따라 반품비의 선택의 여지가 없이 반품을 접수하였는데
전화로 따로 연락하지 않았다는 고객의 귀책 사유로 2500원을 돌려줄 수 없다고 함
쿠팡 연락처 : 1577-1011
쁘띠에찌 의류 : 070-4193-3080
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제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.