[ 그랜드성형외과 ] 성형외과 수술예약 환불
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- 작성자 : 이세아
- 조회수 : 127회
- 작성일 : 14-09-11 13:36:48
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성형외과에서 상담을받고 수술예약을 잡앗습니다 예약금을 20만원 걸어달라고 하길래 걸면서 나중에 수술취소되면 90%환불해준다고 하드라고요 그래서 카드로 할라고 하면서 생각해보니 혹시 취소하게되면 다시 취소하러 와야할것같아서 현금으로 하면 통장으로 받을수 잇냐고 물어봣어여 그렁수 잇다고 하길래 현금으로 햇습니다 그리고 오늘 취소하려고하니 병원으로 와서 받아가라는거예여 그래서 저는 통장으로 환불받을수 잇다고 직운한테 들어서 현금으로 햇다고하니 직원이 잘못알앗다는거예여 그직원실수로 제가 거기까지 다시가야하는 피해를 입는게 납득이 가지 않는다고하니 방침이 그러니 어쩔수 없다네여 집이 인천인데 거기까지 다시가야한다고 생각하니 너무 억울하네여 도와주세여 ㅜ.ㅜ
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당병원에서의 환불과 관련한 업체의 일방적이고 불친절한 고객응대에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.