[ 나운동 이바돔감자탕 ] 손님한테 불친절하다
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- 작성자 : 장미경
- 조회수 : 89회
- 작성일 : 14-09-09 21:05:56
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손님이 갔는데 자리도 치우지도 않고 음식주문만 하고 한시간넘게 기달려도 콩나물이 없어서 주문이 나오지도 않았다. 손님들이 기달리다가 짜증을내면서 거희 다 가버렸다. 음식주문을 했는데 직원이 조금만 기달리라고 했는데 음식이 1시간동안 안나왔다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 불친절한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하셨으리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.