[ 11번가 ] 11번가에서 모바일상품권을 구매하였습니다.
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- 작성자 : 우유진
- 조회수 : 94회
- 작성일 : 14-09-11 13:37:54
본문
11번가에서 모바일상품권을 구매하였습니다.
상품상세내용및 광고문구에서는 실시간 발송이라 되어있었기에
믿고 구매하였습니다.
9월1일날 구매를 하였지만 5일이 되도록
모바일상품권은 도착하지 않았고, 5일되던날 고객센터에 다시 전화를 하여
다시 재발송 요청을 해서 그렇게 모바일상품권을 수령하였습니다.
그런데 문제는...
그러고 이틀뒤 홈플러스에서 모바일상품권으로 계산하려 했더니.
캐셔분께서 금액이 0원이라고 하시면서 사용이 불가하다고 하였습니다.
그래서 다시 고객센터에 전화를 하여...
재발송된 상품권이 0원이라고 취소,반품요청하였더니
명절연휴라 처리가 안된다고 하시며 기다려 달라고 하셨습니다.
그렇게 오늘.. 고객센터로부터 도착한 메세지..
9월5일날 사용한것으로 나와서 취소처리가 안된다는 말...
5일날 재발송을 받았는데..사용한것으로 나온다니요???????
판매자는 반품거부를 하고있는상황입니다.
너무 억울해서 말이 안나오네요.
사용도 하지 않았는데...금액0원짜리 상품권을 보내놓고..
제가 사용한걸로 나오니 반품을 해주지 않는다는 입장입니다.
도와주세요.!!!!!!!
상품상세내용및 광고문구에서는 실시간 발송이라 되어있었기에
믿고 구매하였습니다.
9월1일날 구매를 하였지만 5일이 되도록
모바일상품권은 도착하지 않았고, 5일되던날 고객센터에 다시 전화를 하여
다시 재발송 요청을 해서 그렇게 모바일상품권을 수령하였습니다.
그런데 문제는...
그러고 이틀뒤 홈플러스에서 모바일상품권으로 계산하려 했더니.
캐셔분께서 금액이 0원이라고 하시면서 사용이 불가하다고 하였습니다.
그래서 다시 고객센터에 전화를 하여...
재발송된 상품권이 0원이라고 취소,반품요청하였더니
명절연휴라 처리가 안된다고 하시며 기다려 달라고 하셨습니다.
그렇게 오늘.. 고객센터로부터 도착한 메세지..
9월5일날 사용한것으로 나와서 취소처리가 안된다는 말...
5일날 재발송을 받았는데..사용한것으로 나온다니요???????
판매자는 반품거부를 하고있는상황입니다.
너무 억울해서 말이 안나오네요.
사용도 하지 않았는데...금액0원짜리 상품권을 보내놓고..
제가 사용한걸로 나오니 반품을 해주지 않는다는 입장입니다.
도와주세요.!!!!!!!
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