[ 삼손익스프레스 ] 계약시 약속시간 지연
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- 작성자 : 황상연
- 조회수 : 43회
- 작성일 : 14-09-04 13:56:03
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보관이사를 계약했는데 약속시간이 오후 2시~3시 까지는 온다하고
5시30분에 도착을해서 밤 9시30분에 끝나 당일 개인 일정을 모두 취소하게되어
피해를 입었는데 어디에 신고하고 어떻게 처리해야 업체가 다시는 그러지 못하도록
할수 있는지 알려주세요
5시30분에 도착을해서 밤 9시30분에 끝나 당일 개인 일정을 모두 취소하게되어
피해를 입었는데 어디에 신고하고 어떻게 처리해야 업체가 다시는 그러지 못하도록
할수 있는지 알려주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당이사업체측의 출발지연으로 피해를 보시게되어 무척 화가나셨으리라 생각합니다. 공정거래위원회가 고시한 '이사화물 표준약관'(2002.9.4) 제14조에 따르면, "사업자는 자기 또는 사용인 기타 이사화물의 운송을 위하여 사용한 자가 포장, 운송,보관, 정리 등에 관하여 주의를 게을리하지 않았음을 증명하지 못하는 한,이사화물의 멸실,훼손으로 인한 손해를 배상할 책임"을 지도록 되어 있습니다. 소비자가 이사화물을 인도받은 날로부터 30일 이내에 사업체에게 통지(내용증명으로 해야 확실함)하면 배상받을 수 있으며 이사화물의 멸실, 파손, 훼손 등 피해가 있을 경우 피해액은 사업자가 직접 배상하되 피해물품이 보험에 가입되어 보험금을 지급받는 경우에는 동 금액을 차감한 후 배상의 기준이 되며 이 경우 소비자는 계약서와 파손 물품의 가액을 입증할 수 있는 는 서류(예, 구입영수증 등)를 준비하여 사업자에게 피해보상을 요구하실 수 있습니다. 이사업 관련 보다 자세한 안내가 필요하시다면 포장이사협회(http://www.sffa24.or.kr,1544-2490)에 상담 받으실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 저녁시간 보내시기 바랍니다.