[ 오도그 ] 환불을 안해줍니다
페이지 정보
- 작성자 : 도영숙
- 조회수 : 107회
- 작성일 : 14-08-25 19:43:36
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http://www.ohdog.co.kr/shop/list.php?ca_id=10t1 오도그사이트입니다
8월 19일 자로 개사료 사이언스 어털트 15키로 63900원 송금했는데 알고 보니 품절되고 없는상품이었고 8월 25일 오후 6시까지 환불해준다고 했는데 입금되지 않고 있습니다 조속한 환불 할수있도록 도와주세요
8월 19일 자로 개사료 사이언스 어털트 15키로 63900원 송금했는데 알고 보니 품절되고 없는상품이었고 8월 25일 오후 6시까지 환불해준다고 했는데 입금되지 않고 있습니다 조속한 환불 할수있도록 도와주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일쇼핑몰에서 구매하신 강아지 사료에대한 품절 안내후 환불이 지연되고있어 정말 답답하시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하여야 하도록 되어 있습니다. 또한 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 사업자에게 위 내용으로 내용증명 발송을 하셔서 이의제기 하셔야할것으로 사료됩니다. 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 모쪼록 편안한 저녁시간 되세요.