[ sk브로드밴드 ] 해지할려고하는데..
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- 작성자 : 성이린
- 조회수 : 73회
- 작성일 : 14-09-01 13:00:14
본문
2013년 11월 이사하면 비티비 이전신청하면서 광고하던 티비 렌탈을 신청했습니다.
신청당시 3년약정에 월 렌탈비 발생되며 3년이후에는 남은 일정금액을 납부하면 된다고 안내 받았구요..브로드 인터넷 사용중이여서 렌탈가능하다고만 안내받았구요... 렌탈하면서 인터넷 3년을 또 써야하는지 안내 못받았습니다..
문제는 티비 설치후 집에 티비 2대가 되었는데여.. 렌탈한 티비 한대만 지속적으로 인터넷오류.라는 글이 화면에 보여지면서 티비 화면 멈춤으로 서비스 불편을 겪었습니다.
지속적으로 브로드 밴드 콜센터로 불편신고는 했구여..
너무 심하게 지속적으로 장애발생이 되서 렌탈티비 회수 신청을 하니 위약금이 발생된다고하네요..
가입당시 안내도 못받았던 부분인데요.. 안내를 받았다면 렌탈신청안하고 티비를 샀을텐데요..
요즘 보험도 가입시 해지하면 손해 발생되는 부분 안내를 하는데요..
너무 똑같이 콜센터 전화하면 원격지원과 기사 방문으로 해결을 해주는데요..매번 기사방문시간에 집에 있기도 힘들고 매번 콜센터 전화하는것도 이젠 지쳐서 회수 원합니다.,
오늘 민원 접수후 담당자랑 통화해서 가입당시 위약금 발생되는부분과 약관내용 안내 못받았다고하니 의무로 말해줘야하지 않는다고 합니다.. 약관 내용 모두는 아니더라고 위약금 발생되는 부분 이런 중요한 부분은 말해줘야하는거 아닌가요?
그러면서 렌탈 업체에서 설명해줘야한다고 말하는거에요??
렌탈 업체 전화해서 이부분도 설명하니 업체에서 계약자가 브로드밴드라고합니다.. 자기네는 몇년 약정을 하는지도 모르고 티비만 공수해주는거라고...
이런식으로 자기 하고싶은 말만하고 책임은 회피하고...
한두번의 장애가 있어야 불편감수 하고 쓰는거 아닌가요???
장애발생하면 보통은 2시간씩은 발생이 되는데.....이걸 어떻게 쓰나요... 티비두대중 렌탈한 티비 한대만 장애발생하는것도 이해가 되지않는부분입니다.. 인터넷 한대로 티비 두대를 보는데 인터넷 오류면 두대다 장애가 발생해야하는거 아닌가요?
저는 이부분 티비와 와이파이 회수 원하고요,,,, 위약금없이요.. 방법 없나요?
신청당시 3년약정에 월 렌탈비 발생되며 3년이후에는 남은 일정금액을 납부하면 된다고 안내 받았구요..브로드 인터넷 사용중이여서 렌탈가능하다고만 안내받았구요... 렌탈하면서 인터넷 3년을 또 써야하는지 안내 못받았습니다..
문제는 티비 설치후 집에 티비 2대가 되었는데여.. 렌탈한 티비 한대만 지속적으로 인터넷오류.라는 글이 화면에 보여지면서 티비 화면 멈춤으로 서비스 불편을 겪었습니다.
지속적으로 브로드 밴드 콜센터로 불편신고는 했구여..
너무 심하게 지속적으로 장애발생이 되서 렌탈티비 회수 신청을 하니 위약금이 발생된다고하네요..
가입당시 안내도 못받았던 부분인데요.. 안내를 받았다면 렌탈신청안하고 티비를 샀을텐데요..
요즘 보험도 가입시 해지하면 손해 발생되는 부분 안내를 하는데요..
너무 똑같이 콜센터 전화하면 원격지원과 기사 방문으로 해결을 해주는데요..매번 기사방문시간에 집에 있기도 힘들고 매번 콜센터 전화하는것도 이젠 지쳐서 회수 원합니다.,
오늘 민원 접수후 담당자랑 통화해서 가입당시 위약금 발생되는부분과 약관내용 안내 못받았다고하니 의무로 말해줘야하지 않는다고 합니다.. 약관 내용 모두는 아니더라고 위약금 발생되는 부분 이런 중요한 부분은 말해줘야하는거 아닌가요?
그러면서 렌탈 업체에서 설명해줘야한다고 말하는거에요??
렌탈 업체 전화해서 이부분도 설명하니 업체에서 계약자가 브로드밴드라고합니다.. 자기네는 몇년 약정을 하는지도 모르고 티비만 공수해주는거라고...
이런식으로 자기 하고싶은 말만하고 책임은 회피하고...
한두번의 장애가 있어야 불편감수 하고 쓰는거 아닌가요???
장애발생하면 보통은 2시간씩은 발생이 되는데.....이걸 어떻게 쓰나요... 티비두대중 렌탈한 티비 한대만 장애발생하는것도 이해가 되지않는부분입니다.. 인터넷 한대로 티비 두대를 보는데 인터넷 오류면 두대다 장애가 발생해야하는거 아닌가요?
저는 이부분 티비와 와이파이 회수 원하고요,,,, 위약금없이요.. 방법 없나요?
첨부파일
- 20140829_195728.jpg (713.0K) DATE : 2014-09-01 13:00:14
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