[ 타임타쿠 ] 문의드립니다 (시계)
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- 작성자 : 이승곤
- 조회수 : 89회
- 작성일 : 14-08-23 13:28:52
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업체에서 사이트 공지사항에 구입 후 환불 안된다고 기재 해놨다고 환불안된다고만 하는데 환불 받고싶습니다. 물품상태 받은 그대로 이구요. 8/21(목) 받아서 그다음날 바로 환불하려고 했는데 안된다고만 하네요 전화도 안받고 문자로만 계속 이야기 하네요. 환불이 불가능한 상황인가요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체를 통해 구입하신 시계에대한 환불거부로 무척 답답하시리라 생각합니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 내용증명을 통해 환불 요청하실수있습니다. 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 주말 되세요.