[ LG유플러스 ] LG유플러스 업무처리 이래도 됩니까?
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- 작성자 : 조한흥
- 조회수 : 908회
- 작성일 : 14-08-20 15:17:59
본문
LG유플러스에 가입한 회사내 전화를 해지하엿는데
올해 3월 4일에 해지신청서를 작성해달라는 요청에 의하여
해지신청을 하였고 팩스 2~3차례 보내드렷습니다 하지만 못받앗다고 계속 그러고 담당 대리점에 문의는 하셧냐고 머라고 하는 것입니다.
언제부터 책임을 담당 대리점으로 떠넘기는 대기업이 되엇는지 의문스럽습니다.
고객센터에서 미처리로 인하여 요금을 납부하엿습니다
분명 저번에도 전화를하여 처리를 해달라고햇으나 말로만 해준다고하고
이번달에도 문자로 "고객님(LG유플러스) 통신요금 체납 조속히 납부바랍니다. -미래신용정보홍천순-"
이처럼 하는둥 어처구니 없는 행동을 보이고
그래서 오늘 전화를하여 다시 문의를햇더니 똑같은 말만 반복하여
직위높은 사람을 바꾸워 연락을하엿더니 담담자 분이 하는말이
"김현서팀장이라는 사람이 해지서류를 이제 찾앗으니 이제 해지를 해드리겟습니다라고 전화가 왓습니다"
솔직히 분명 팩스로 2~3회 보냇는데
6월달에도 전화를 하여 문의하였고 그전에도 많이 전화를 하엿는데 오늘 전화하여 따지니 서류가 나왓다고 처리를 해준다는것입니다 . 말이 됩니까 ? 보낸건 3월달인데 처리는 8월 말이 다되서 해주고 지금까지 요금체납이 안되엇다고 신용상 문제를 만들어버리고 전화를 해서 먼저 "미안하다는 말 한번없이 찾앗으니 해제해 드리겟습니다?"
말이 됩니까 ? 자기 회사 실수를 대리점에 떠넘기더니 찾앗다고 해제해준다고 하는 어처구니 없는 사태입니다
더군다나 사과하기가 그렇게 어렵습니까 ? 처음에 사과도 안하고 기기갑먼저 내라고하고 제가 어이가 없어서 솔직히 먼저 사과를하고 이래 저래 사건을 설명을 해야하는데 그것도 안하여서 제가 사과를 먼저 해줫으며 좋겟다고 하엿는데 어처구니없게 사과를 하지도 안았는데 했다고 우기고 있는 상황입니다
지금까지 고객센터에서 처리를 잘못하여 미납된요금도 있고 신용에도 우려가 생겻습니다
하지만 정작 전화를해서 말하니 자기는 잘못이없다는둥 대리점이 문제라는둥 하다 결국 서류 찾앗다고
사과를 하지도 안고 사과했다 우기고 기기갑이나 내라고 하는게 말이되니까 ?
너무 억울하고 어이가 없어서 올립니다
올해 3월 4일에 해지신청서를 작성해달라는 요청에 의하여
해지신청을 하였고 팩스 2~3차례 보내드렷습니다 하지만 못받앗다고 계속 그러고 담당 대리점에 문의는 하셧냐고 머라고 하는 것입니다.
언제부터 책임을 담당 대리점으로 떠넘기는 대기업이 되엇는지 의문스럽습니다.
고객센터에서 미처리로 인하여 요금을 납부하엿습니다
분명 저번에도 전화를하여 처리를 해달라고햇으나 말로만 해준다고하고
이번달에도 문자로 "고객님(LG유플러스) 통신요금 체납 조속히 납부바랍니다. -미래신용정보홍천순-"
이처럼 하는둥 어처구니 없는 행동을 보이고
그래서 오늘 전화를하여 다시 문의를햇더니 똑같은 말만 반복하여
직위높은 사람을 바꾸워 연락을하엿더니 담담자 분이 하는말이
"김현서팀장이라는 사람이 해지서류를 이제 찾앗으니 이제 해지를 해드리겟습니다라고 전화가 왓습니다"
솔직히 분명 팩스로 2~3회 보냇는데
6월달에도 전화를 하여 문의하였고 그전에도 많이 전화를 하엿는데 오늘 전화하여 따지니 서류가 나왓다고 처리를 해준다는것입니다 . 말이 됩니까 ? 보낸건 3월달인데 처리는 8월 말이 다되서 해주고 지금까지 요금체납이 안되엇다고 신용상 문제를 만들어버리고 전화를 해서 먼저 "미안하다는 말 한번없이 찾앗으니 해제해 드리겟습니다?"
말이 됩니까 ? 자기 회사 실수를 대리점에 떠넘기더니 찾앗다고 해제해준다고 하는 어처구니 없는 사태입니다
더군다나 사과하기가 그렇게 어렵습니까 ? 처음에 사과도 안하고 기기갑먼저 내라고하고 제가 어이가 없어서 솔직히 먼저 사과를하고 이래 저래 사건을 설명을 해야하는데 그것도 안하여서 제가 사과를 먼저 해줫으며 좋겟다고 하엿는데 어처구니없게 사과를 하지도 안았는데 했다고 우기고 있는 상황입니다
지금까지 고객센터에서 처리를 잘못하여 미납된요금도 있고 신용에도 우려가 생겻습니다
하지만 정작 전화를해서 말하니 자기는 잘못이없다는둥 대리점이 문제라는둥 하다 결국 서류 찾앗다고
사과를 하지도 안고 사과했다 우기고 기기갑이나 내라고 하는게 말이되니까 ?
너무 억울하고 어이가 없어서 올립니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.