[ LG전자 ] 휴대폰 기기 오류문제
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- 작성자 : 이나경
- 조회수 : 859회
- 작성일 : 14-08-23 16:38:45
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3년넘게 아이폰 휴대폰을 사용하다 지난 수요일인(20일)날 LG유플러스 매장에서 휴대폰
기기변경을 하였습니다.
그런데 사용3일만인 오늘아침 일어나보니 모르는 전화번호로 전화가 걸려오더군요.
이상하다 싶어 주소록을 확인해보니,
어제까지 들어있던 모든 주소록이 삭제되었습니다.
고객센테에서는 이런 경우가 있음을 인정하면서 조치를 취해달라 요구를 하니,
서비스센테에 가보라는 말 뿐입니다.
서비스센터 직원과 어렵과 통화연결이 되어 물으니,
삭제된 주소록은 복원이 불가능하다고 하네요.
주변에서 휴대폰을 교체한 후 이런 주소록 삭제되는 경우를 종종보았으나,
전 한번도 이런 적이 없길래 남의일인줄만 알았습니다.
LG휴대폰의 심각한 기기결함 같으나, LG측은 판매처에 이야기하라는 말뿐입니다.
LG측은 휴대폰의 결함을 인정하고,
주소록이 삭제된 부분에 대해 복구가 불가능하다면 복구가 가능한 업체 의뢰비용(최저12만원)
및 손해배상을 해야 할 것입니다.
기기변경을 하였습니다.
그런데 사용3일만인 오늘아침 일어나보니 모르는 전화번호로 전화가 걸려오더군요.
이상하다 싶어 주소록을 확인해보니,
어제까지 들어있던 모든 주소록이 삭제되었습니다.
고객센테에서는 이런 경우가 있음을 인정하면서 조치를 취해달라 요구를 하니,
서비스센테에 가보라는 말 뿐입니다.
서비스센터 직원과 어렵과 통화연결이 되어 물으니,
삭제된 주소록은 복원이 불가능하다고 하네요.
주변에서 휴대폰을 교체한 후 이런 주소록 삭제되는 경우를 종종보았으나,
전 한번도 이런 적이 없길래 남의일인줄만 알았습니다.
LG휴대폰의 심각한 기기결함 같으나, LG측은 판매처에 이야기하라는 말뿐입니다.
LG측은 휴대폰의 결함을 인정하고,
주소록이 삭제된 부분에 대해 복구가 불가능하다면 복구가 가능한 업체 의뢰비용(최저12만원)
및 손해배상을 해야 할 것입니다.
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