[ 섬광제약 ] 데오클렌을 사용후 옷이 탈색되었습니다.
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- 작성자 : 김창범
- 조회수 : 74회
- 작성일 : 14-08-25 14:07:32
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제가 2주전 데오클렌(땀억제제)제품을 사용하였습니다.
제품 설명서 읽어보니 전날 바르고 자고 다음날 일어나서 씻으라고 되어있어서
그렇게 했고요 새로산 옷(라코스테 카라티 밝은파란색-13만원)을 입고 외출하였습니다.
12시간후 집에 돌아와 옷을 벗었을때 옷의 겨드랑이 쪽을 보니 흰색으로 얼룩이 있었습니다.그래서 집에서 새탁기에 두번 돌려보고 안되어 드라이 크리닝까지 맡겼는데 소용 없었습니다.
그래서 저번주 금요일 낮에 성광제약 홈페이지에 들어가서 글을 올렸습니다.
연락을달라고 이런상황이 있어서 당황스럽다고 올렸습니다.
4일을 기다렸는데 답이 없어서 8.12 어제 전화를 직접했습니다. 처음엔 상담원(윤형준사원)이 아 그렇냐 근데 죄송하다 이런일은 없었다 저희쪽에선 전혀 해드릴수 있는게 없다며 죄송하단 말만 반복했습니다.
사실 제 입장에서는 제품 설명서도 꼼꼼히 읽어봤고 주의사항에는 전혀 옷의 탈색 부분에 대해서는 나와있지 않았습니다. 이런 말도 해봤지만 당황했는지 말도 안하더라고요. 그러더니 "아...잠시만요..."이러더니 기계음으로 넘어가고 전화는 끊어졌습니다.
그래서 바로 다시 전화해서 그 윤형준 사원이 말하다말고 그냥 넘겼다 높은 사람이랑 이상황을 더 얘기하고 싶다고 했습니다. 그래서 바로 과장직의 사람과 얘기를했더니 똑같은 소릴 하더군요 그냥 죄송하다. 이런일은 없었기 때문에 해드릴수 있는게 없다는 말만했습니다. 또 회사원들이 다들 휴가 중이라 자기도 할수 있는게 없다며 다음주쯤에나 연락 줄수있을거 같다고 하고 끊었습니다.
만약 제 땀에 문제가 있어 탈색이 된거라면 등쪽에는 탈색이 되지 않았기때문에 제품때문이라는 생각 밖에 들지 않습니다.
이번에 답글도 올려 주었네요.
==================== 답 변 ====================
안녕하세요 성광제약 홈페이지를 방문해 주셔서 감사합니다.
우선적으로 제품 사용으로 불편하고도 곤란함을 겪으셨다니
유감으로 생각하며 더불어 죄송한 말씀을 전해 드립니다.
의약품 사용의 경우 정해진 용법 용량을 잘 준수하여 사용해 주시길 부탁드리며,
당사에서는 의약품 사용으로 인해 발생 된 대물 또는 물품에 대한 변상은
어떠한 경우에서든 해드릴 수 없습니다.
이점 널리 양해를 부탁드리겠습니다.
====================================================
이렇게 답변이 왔네요...도움을 꼭 받고 싶습니다.
읽어주셔서 감사합니다.
제품 설명서 읽어보니 전날 바르고 자고 다음날 일어나서 씻으라고 되어있어서
그렇게 했고요 새로산 옷(라코스테 카라티 밝은파란색-13만원)을 입고 외출하였습니다.
12시간후 집에 돌아와 옷을 벗었을때 옷의 겨드랑이 쪽을 보니 흰색으로 얼룩이 있었습니다.그래서 집에서 새탁기에 두번 돌려보고 안되어 드라이 크리닝까지 맡겼는데 소용 없었습니다.
그래서 저번주 금요일 낮에 성광제약 홈페이지에 들어가서 글을 올렸습니다.
연락을달라고 이런상황이 있어서 당황스럽다고 올렸습니다.
4일을 기다렸는데 답이 없어서 8.12 어제 전화를 직접했습니다. 처음엔 상담원(윤형준사원)이 아 그렇냐 근데 죄송하다 이런일은 없었다 저희쪽에선 전혀 해드릴수 있는게 없다며 죄송하단 말만 반복했습니다.
사실 제 입장에서는 제품 설명서도 꼼꼼히 읽어봤고 주의사항에는 전혀 옷의 탈색 부분에 대해서는 나와있지 않았습니다. 이런 말도 해봤지만 당황했는지 말도 안하더라고요. 그러더니 "아...잠시만요..."이러더니 기계음으로 넘어가고 전화는 끊어졌습니다.
그래서 바로 다시 전화해서 그 윤형준 사원이 말하다말고 그냥 넘겼다 높은 사람이랑 이상황을 더 얘기하고 싶다고 했습니다. 그래서 바로 과장직의 사람과 얘기를했더니 똑같은 소릴 하더군요 그냥 죄송하다. 이런일은 없었기 때문에 해드릴수 있는게 없다는 말만했습니다. 또 회사원들이 다들 휴가 중이라 자기도 할수 있는게 없다며 다음주쯤에나 연락 줄수있을거 같다고 하고 끊었습니다.
만약 제 땀에 문제가 있어 탈색이 된거라면 등쪽에는 탈색이 되지 않았기때문에 제품때문이라는 생각 밖에 들지 않습니다.
이번에 답글도 올려 주었네요.
==================== 답 변 ====================
안녕하세요 성광제약 홈페이지를 방문해 주셔서 감사합니다.
우선적으로 제품 사용으로 불편하고도 곤란함을 겪으셨다니
유감으로 생각하며 더불어 죄송한 말씀을 전해 드립니다.
의약품 사용의 경우 정해진 용법 용량을 잘 준수하여 사용해 주시길 부탁드리며,
당사에서는 의약품 사용으로 인해 발생 된 대물 또는 물품에 대한 변상은
어떠한 경우에서든 해드릴 수 없습니다.
이점 널리 양해를 부탁드리겠습니다.
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이렇게 답변이 왔네요...도움을 꼭 받고 싶습니다.
읽어주셔서 감사합니다.
첨부파일
- KakaoTalk_20140809_190916680.jpg (1.4M) DATE : 2014-08-25 14:07:32
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당제품 사용 후 옷이 탈색이 되어 무척 당황스러우셨으리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 의약외품 또는 화장품 관련 소비자분쟁해결기준에 의하면 부작용으로 인해서는 치료비, 경비 및 일실소득 배상을 요구할 수 있습니다. 업체에서 구두상 해결의지를 보이지 않을 경우 부득이 서면(내용증명)발송하시어 이의를 제기하시기 바라며 관련하여 법률적인 조언이 필요하실 경우 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이 132, www.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 오늘 하루 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.