[ 루루스 ] 신발을 신었는데
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- 작성자 : 윤소희
- 조회수 : 61회
- 작성일 : 14-08-07 15:53:21
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7월29일 신발을 사서 8월 초 신발을 받았고 어제 신발을 신었는데
다리가 쓸리고 난리가 났네요...
업체에 전화를 하니 신은 신발이라 교환이나 환불은 안되고
연락준다고 기다리라고 하더니 연락도 없네요...
돈은 돈대로 쓰고 발은 발대로 다치고 연락준다고 말해놓고 연락도 없고
이럴경우 소비자는 아무런 보상도 받을 수 없나요
발이 이렇게 까졌는데두요?
다리가 쓸리고 난리가 났네요...
업체에 전화를 하니 신은 신발이라 교환이나 환불은 안되고
연락준다고 기다리라고 하더니 연락도 없네요...
돈은 돈대로 쓰고 발은 발대로 다치고 연락준다고 말해놓고 연락도 없고
이럴경우 소비자는 아무런 보상도 받을 수 없나요
발이 이렇게 까졌는데두요?
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- SAM_1303.jpg (118.8K) DATE : 2014-08-07 15:53:21
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷으로 구입하신 신발착용후 발에 상처가 생겨무척 놀라셨겠습니다. 신발의 원천적인 봉제 불량 등의 원인으로 인해 불편함을 느끼는 경우에는 무상수리->교환->환급 순으로 처리가가능합니다. 신발의 원천적인 하자인지, 소비자의 개인적인 소견인지에 대한 의견이 상반된다면 유관기관으로 정확한 판단을 위해서는 심의나 시험검사가 필요하며 심의 가능한 곳은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300)등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 모쪼록 건강한 저녁시간 보내시기 바랍니다.