[ 티몬 ] 티몬 환불정책 소비자입장이 아닌 업체 입장만 제시
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- 작성자 : 이태화
- 조회수 : 91회
- 작성일 : 14-08-18 11:06:51
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얼마전 대구지역에 엑스코 워터페스티발 이라는 티켓을 티몬에서 구매하였습니다.
하지만 날씨가 계속적으로 비가 오고 저는 당연히 지역 티켓으로 인지하여 취소를 16일자에 할려고 하니
취소가 되지않아 오늘 티몬에 전화를 하니 티몬측에서는 이상품은 여행/컬쳐 티켓으로 분류되기 때문에 7일이내로 취소해야 전액 환불이 가능하다고 합니다.
대구지역이라는거 보고 티켓을 구매하였는데 이제와서 이 상품은 여행/컬쳐 분류로 된 티켓으로 말하면서
환불70%만 가능하다고 합니다.
업체측에서 그렇게 정해놨기에 어쩔 수없다는 말만 되풀이 합니다.
지역티켓으로 구매하여 언제든지 취소가 가능할줄알았는데 어찌 여행/컬쳐 티켓으로 말하니 어처구니가 없네요.
컴퓨터 인터넷으로 볼때에는 화면이 다 나오나 스마트폰 앱으로 들어갈 경우
7일이내 환불규정이 전혀있지않습니다.
하지만 날씨가 계속적으로 비가 오고 저는 당연히 지역 티켓으로 인지하여 취소를 16일자에 할려고 하니
취소가 되지않아 오늘 티몬에 전화를 하니 티몬측에서는 이상품은 여행/컬쳐 티켓으로 분류되기 때문에 7일이내로 취소해야 전액 환불이 가능하다고 합니다.
대구지역이라는거 보고 티켓을 구매하였는데 이제와서 이 상품은 여행/컬쳐 분류로 된 티켓으로 말하면서
환불70%만 가능하다고 합니다.
업체측에서 그렇게 정해놨기에 어쩔 수없다는 말만 되풀이 합니다.
지역티켓으로 구매하여 언제든지 취소가 가능할줄알았는데 어찌 여행/컬쳐 티켓으로 말하니 어처구니가 없네요.
컴퓨터 인터넷으로 볼때에는 화면이 다 나오나 스마트폰 앱으로 들어갈 경우
7일이내 환불규정이 전혀있지않습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래등에서의소비자보호에관한법률은 통신판매로 구입한 물품에 대해서 소비자에게 7일 이내에 청약철회를 할 수 있도록 권리를 부여하고 있습니다. 다만, 소셜커머스에서 구입하신 쿠폰에 대하여는 사용기한 안에 사용치 못하신 경우 70%를 적립금으로 돌려드리고 있습니다. 건강한 한주 되세요.